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二零二四年度电脑维修服务与用户反馈响应合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方名称及地址

1.6合同签订地点

2.服务内容

2.1维修范围

2.2维修标准

2.3维修期限

2.4维修费用

2.5维修方式

3.服务流程

3.1报修流程

3.2维修流程

3.3验收流程

3.4退换货流程

4.用户反馈

4.1反馈渠道

4.2反馈处理期限

4.3反馈处理方式

4.4反馈结果反馈

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.违约责任

6.1维修方违约责任

6.2用户违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决期限

7.3争议解决费用

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更后果

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.合同附件

11.1附件一：维修服务清单

11.2附件二：维修费用明细

11.3附件三：用户反馈表

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效程序

12.3合同生效日期

13.合同份数

13.1合同份数及保管

13.2合同副本效力

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度电脑维修服务与用户反馈响应合同”。

1.2合同编号

本合同编号为：Z

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：2024年1月1日。

1.4合同有效期

本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.5合同双方名称及地址

甲方（维修服务方）名称：电脑维修服务中心

甲方地址：省市区路号

乙方（用户）名称：公司

乙方地址：省市区路号

1.6合同签订地点

本合同在省市区路号签订。

2.服务内容

2.1维修范围

本合同约定的维修范围包括甲方提供的各类电脑硬件及软件的维修服务。

2.2维修标准

维修服务应按照国家相关维修标准执行，确保维修后的电脑性能达到原厂标准。

2.3维修期限

一般维修项目应在接单后3个工作日内完成，特殊情况下可适当延长，但不得超过5个工作日。

2.4维修费用

维修费用按照甲方提供的收费标准执行，具体费用以维修清单为准。

2.5维修方式

甲方提供上门维修、邮寄维修和现场维修三种方式，用户可根据实际情况选择。

3.服务流程

3.1报修流程

用户发现电脑故障时，可通过电话、网络或现场报修。

3.2维修流程

甲方收到报修后，应及时安排技术人员进行维修，维修完成后通知用户取件或派送。

3.3验收流程

用户收到维修后的电脑，应在7个工作日内进行验收，如有问题应及时反馈。

3.4退换货流程

如因维修质量问题导致用户不满意，甲方应提供相应的退换货服务。

4.用户反馈

4.1反馈渠道

用户可通过电话、网络或现场向甲方提出反馈。

4.2反馈处理期限

甲方应在收到用户反馈后的3个工作日内进行处理。

4.3反馈处理方式

甲方将根据用户反馈的问题，采取相应的改进措施，并及时向用户反馈处理结果。

4.4反馈结果反馈

甲方将定期向用户反馈服务质量的改进情况。

5.保密条款

5.1保密内容

本合同涉及的技术信息、商业秘密等均为保密内容。

5.2保密期限

本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起三年。

5.3违约责任

如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

6.违约责任

6.1维修方违约责任

如维修方未按约定时间完成维修，应向用户支付违约金。

6.2用户违约责任

如用户未按约定支付维修费用，应向维修方支付滞纳金。

6.3违约赔偿