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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

售后服务承诺书

售后服务承诺书（精选5篇）

售后服务承诺书1

一.守法经营，履行价格承诺

1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服

务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格

执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政

策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧

视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算

反馈工作。

二.让消费者明明白白消费

1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务

全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义

务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉

及用户，并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送

达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准，增加

消费透明度。

4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;对增

值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

5.加强对信息提供商(sp)的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用

户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者

予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

三.全面提升服务途径

1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠

道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投

诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措

施。

四.强化内部管理，持续改进服务质量

本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、

《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及

相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作;请

邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持xx通信行业整体服务水平的提

升。

承诺人

日期

售后服务承诺书2

质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量，公司

在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品

卫生法》、