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二零二四年度物流配送与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

1.4注册地址

2.合同标的及范围

2.1物流配送服务

2.1.1配送区域

2.1.2配送方式

2.1.3配送时间

2.1.4配送费用

2.2售后服务

2.2.1服务内容

2.2.2服务标准

2.2.3服务期限

2.2.4服务费用

3.配送流程及规范

3.1物流订单处理

3.1.1订单接收

3.1.2订单审核

3.1.3订单确认

3.2物流配送

3.2.1配送准备

3.2.2配送执行

3.2.3配送验收

3.3配送异常处理

3.3.1异常情况

3.3.2异常处理流程

3.4配送数据统计

4.售后服务流程及规范

4.1售后服务请求

4.1.1服务请求方式

4.1.2服务请求内容

4.1.3服务请求处理

4.2售后服务执行

4.2.1服务人员安排

4.2.2服务执行标准

4.2.3服务验收

4.3售后服务反馈

5.质量要求

5.1物流配送质量

5.1.1物流配送物品质量

5.1.2物流配送服务质量

5.2售后服务质量

5.2.1售后服务物品质量

5.2.2售后服务人员质量

6.费用及支付方式

6.1物流配送费用

6.1.1费用构成

6.1.2费用结算

6.2售后服务费用

6.2.1费用构成

6.2.2费用结算

7.违约责任

7.1物流配送违约责任

7.1.1违约情形

7.1.2违约责任

7.2售后服务违约责任

7.2.1违约情形

7.2.2违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同生效时间

9.3合同终止条件

9.4合同终止程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更后果

12.通知和送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.合同附件

13.1附件一：物流配送服务协议

13.2附件二：售后服务协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同签订地点

14.4合同份数

14.5合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：物流有限公司

乙方：电子商务有限公司

1.2法定代表人或负责人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

甲方联系电话：0215678

乙方联系电话：02187654321

1.4注册地址

甲方注册地址：上海市浦东新区路号

乙方注册地址：上海市徐汇区路号

2.合同标的及范围

2.1物流配送服务

2.1.1配送区域

甲方承担乙方产品在上海市范围内的物流配送服务。

2.1.2配送方式

采用公路运输方式进行配送。

2.1.3配送时间

订单确认后，甲方应在2个工作日内完成配送。

2.1.4配送费用

配送费用按实际里程及重量计算，具体费用标准详见附件一《物流配送服务协议》。

2.2售后服务

2.2.1服务内容

乙方产品售出后，甲方提供为期一年的免费售后服务。

2.2.2服务标准

售后服务人员需具备相关专业知识和技能，确保服务质量。

2.2.3服务期限

售后服务期限为产品售出之日起一年。

2.2.4服务费用

售后服务费用包含在产品销售价格中，不另收费。

3.配送流程及规范

3.1物流订单处理

3.1.1订单接收

甲方在收到乙方订单后，需在24小时内予以确认。

3.1.2订单审核

甲方对订单进行审核，确保订单信息准确无误。

3.1.3订单确认

订单审核无误后，甲方向乙方发送订单确认信息。

3.2物流配送

3.2.1配送准备

甲方在确认订单后，需及时安排配送事宜。

3.2.2配送执行

甲方按照配送计划，确保货物及时送达。

3.2.3配送验收

乙方在收到货物后，需对货物进行验收，确认无误后签字确认。

3.3配送异常处理

3.3.1异常情况

配送过程中出现货物损坏、丢失、延误等情况。

3.3.2异常处理流程

出现异常情况后，甲方需及时与乙方沟通，共同制定处理方案。

3.4配送数据统计

甲方需每月向乙方提供配送数据统计报表。

4.售后服务流程及规范

4.1售后服务请求

4.1.1服务请求方式

乙方可通过电话、邮件等方式向甲方提出售后服务请求。

4.1.2服务请求内容

服务请求需包含产品型号、故障描述等信息。

4.1.3服务请求处理