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物业管理员习题库

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.某住宅小区物业服务项目收费标准为1.2元/（㎡.月），某业主房屋建筑面积为108㎡，套内使用面积为100㎡，则其每月应缴纳服务费为（）。

A、129.6元

B、1555.2元

C、120元

D、1440元

正确答案：A

2.物业设施设备管理的根本目标不包括（）。

A、用好管好

B、经济效益好

C、维护检修好

D、改造好

正确答案：B

3.有关紧急事件处置说法不正确的是（）。

A、响应迅速

B、积极跑动补位，哪里缺人去哪里

C、服从统一指挥

D、先人后财

正确答案：B

4.企业建立了良好的激励机制、知识管理机制，以激发这些员工参与质量管理的热情，并以主人公的责任感去解决服务中的各种问题，这属于质量管理原则中的（）。

A、过程方法

B、领导作用

C、以顾客为关注焦点

D、全员参与

正确答案：D

5.多用于上凸下凹的特形状建筑外墙清洁的清洁方法是（）。

A、吊篮清洁法

B、搭脚手架清洁

C、升降机清洁

D、直接水枪及接杆清洁法

正确答案：B

6.物业服务企业在住宅小区内经营广告的原则不包括（）。

A、有利可图

B、安全合法

C、考虑业主感受

D、征得业主同意

正确答案：A

7.高校后勤系统“三育人”不包括（）。

A、环境育人

B、教书育人

C、服务育人

D、管理育人

正确答案：B

8.物业项目的义务消防队由（）组成。

A、项目的全体物业使用人

B、项目的全体业主

C、项目的全体员工

D、项目员工中有消防操作经验的人

正确答案：C

9.物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用等。下列属于直接材料费的是()。

A、燃料和动力费

B、水电费

C、办公费

D、保安费

正确答案：A

10.物业服务企业可依据（），将部分专业性服务项目分包。

A、服务合同

B、评标标准

C、中介服务

D、双方协商

正确答案：A

11.物业服务项目的招投标，是物业的建设单位.业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多加物业服务企业或专业管理公司参与竞标，从中选择（）的竞标者，并与之订立物业服务合同的一种交易行为。

A、最符合条件

B、招标人附属企业

C、报价最低

D、报价最高

正确答案：A

12.社会主义职业道德的基本原则是（）。

A、集体主义

B、国家主义

C、个人主义

D、民族主义

正确答案：A

13.下列不属于新型管道材料的是（）。

A、镀锌钢管

B、铝塑复合管

C、不锈钢管

D、钢塑复合管

正确答案：A

14.绿色建筑划分（）个等级。

A、3

B、4

C、2

D、5

正确答案：B

15.当物业服务处在以下（）情况，客户会有惊喜。

A、期望确认

B、负面不确认

C、正面不确认

D、期望不确认

正确答案：C

16.对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理是（）。

A、项修

B、中修

C、大修

D、小修

正确答案：A

17.物业管理的早期介入应当从物业管理的（）阶段开始。

A、规划设计

B、接管验收

C、楼宇入伙

D、房屋销售

正确答案：A

18.在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在（）监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。

A、开发建设单位

B、政府及行业主管部门

C、全体业主

D、施工单位

正确答案：B

19.物业服务项目早期介入中，下列对于房屋本体技术要点的说法错误的是（）。

A、厨房卫生间隔楼板及墙身应充分考虑防水隔声设置，地漏设置合理

B、阳台栏杆或栏板高度合理，宜采用水平杆件，杆件距小于0.10米

C、有上下水的洁具宜尽量避开卧室墙面布置

D、可上人屋面及屋顶花园满足其特殊要求

正确答案：B

20.下列有关草坪灌溉的说法中，正确的是（）。

A、每次灌溉的水量以土壤湿润到20?30厘米深为宜

B、夏季高级草坪要求每2?3天甚至每天灌溉一次

C、夏秋季节在下午太阳落山之后较好

D、冬春季节在早上太阳出现之前较好?

正确答案：B

21.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的()设备进行承接查验。

A、物业全部

B、物业业主产权部分

C、物业重要部位

D、物业共用部位、共用设施

正确答案：D

22.业主之间建立联系的基础是()。

A、共同财产和共同区域

B、共同财产和共同利益

C、共同设施和共同原则

D、共同利益和共同管理

正确答案：B

23.《中华人民共和国民法典》规定，业主装饰装修房屋的,应当事先（）物业服务人，遵守物业服务人[]的合理注意事项，并配合其进行必要的现场[]。

A、请示；报告；督查

B、告知；告知；验收

C、告知；提示；检查

D、请示；告知；验收

正确答案：C

24.从价格原理上看，()是物