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二零二四年度酒店式餐饮管理服务及营销方案合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订日期

1.2合同生效日期

1.3合同签订地点

1.4合同签订主体

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2服务费用支付方式

3.3支付时间

3.4逾期付款违约责任

4.物业管理

4.1物业管理范围

4.2物业管理标准

4.3物业管理费用

4.4物业管理责任

5.营销活动

5.1营销活动策划

5.2营销活动执行

5.3营销活动效果评估

6.员工管理

6.1员工招聘与培训

6.2员工薪酬福利

6.3员工绩效考核

7.设施设备维护

7.1设施设备维护范围

7.2设施设备维护标准

7.3设施设备维护费用

8.安全管理

8.1安全管理责任

8.2安全管理制度

8.3安全事故处理

9.客户关系管理

9.1客户信息管理

9.2客户投诉处理

9.3客户满意度调查

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除或终止程序

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

11.3违约金计算方法

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：物业管理方案

13.3附件三：营销活动方案

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2合同解释权归甲方所有

14.3合同附件与本合同具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同签订日期：本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

1.2合同生效日期：2004年1月1日。

1.3合同签订地点：北京市朝阳区。

1.4合同签订主体：甲方（酒店名称）与乙方（餐饮管理公司名称）。

第二条服务内容概述

2.1服务范围：乙方为甲方提供酒店式餐饮管理服务，包括但不限于餐饮运营、员工培训、客户服务、营销策划等。

2.2服务期限：自2004年1月1日起至2007年12月31日止，共计三年。

2.3服务标准：乙方应按照行业标准及甲方要求，提供高品质的餐饮管理服务。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。

3.2服务费用支付方式：甲方应于每月1日支付乙方上月服务费用的30%，余款于每月15日前支付。

3.3支付时间：每月支付日期为每月1日和15日。

3.4逾期付款违约责任：如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付每日万分之五的违约金。

第四条物业管理

4.1物业管理范围：乙方负责甲方餐饮区域的日常物业管理，包括但不限于环境卫生、设施设备维护等。

4.2物业管理标准：乙方应按照甲方要求，确保餐饮区域的环境卫生、设施设备正常运行。

4.3物业管理费用：物业管理费用包含在服务费用中，由甲方支付。

4.4物业管理责任：乙方应对物业管理范围内的安全事故负责。

第五条营销活动

5.1营销活动策划：乙方负责制定年度营销活动方案，包括但不限于节假日促销、主题活动等。

5.2营销活动执行：乙方负责执行营销活动方案，确保活动效果。

5.3营销活动效果评估：乙方应定期向甲方提供营销活动效果报告。

第六条员工管理

6.1员工招聘与培训：乙方负责招聘、培训和管理甲方餐饮服务人员。

6.2员工薪酬福利：乙方应根据甲方要求，制定合理的薪酬福利制度。

6.3员工绩效考核：乙方应定期对员工进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。

第七条设施设备维护

7.1设施设备维护范围：乙方负责甲方餐饮区域内的设施设备维护，包括但不限于厨房设备、餐厅设施等。

7.2设施设备维护标准：乙方应按照设备制造商的维护标准和甲方要求，进行定期检查和维护。

7.3设施设备维护费用：设施设备维护费用包含在服务费用中，由甲方支付。

第一部分：合同如下：

第八条安全管理

8.1安全管理责任：甲方和乙方共同承担餐饮区域的安全管理责任，确保顾客、员工及设施设备的安全。

8.2安全管理制度：乙方应制定并执行安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、食品安全等。

8.3安全事故处理：发生安全事故时，乙方应立即采取应急措施，并积极配合甲方进行调查和处理。

第九条客户关系管理

9.1客户信息管理：乙方应建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和保密性。

9.2客户投诉处理：乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应并处理客户投诉，确保客户满意度。

9.3客户满意度调查：乙方应定期进行客户满意