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二零二四年度智能建筑系统维保服务协议

本合同目录一览

1.1.维保服务范围

1.2.服务期限

1.3.服务费用及支付方式

2.1.服务响应时间

2.2.故障处理流程

2.3.维保人员资质要求

3.1.维保设备与工具

3.2.设备巡检标准

3.3.设备维护保养标准

4.1.质量保证与验收

4.2.质量投诉处理

4.3.质量改进措施

5.1.数据安全与保密

5.2.信息披露与报告

5.3.数据备份与恢复

6.1.服务记录与报告

6.2.服务记录的保存期限

6.3.服务报告的提交方式

7.1.争议解决方式

7.2.仲裁与诉讼

7.3.争议解决地点

8.1.不可抗力条款

8.2.不可抗力事件的范围

8.3.不可抗力事件的处理

9.1.通知与送达

9.2.通知方式

9.3.送达地址

10.1.合同变更与解除

10.2.变更通知

10.3.合同解除条件

11.1.合同终止后的责任与义务

11.2.资料移交与归档

11.3.合同终止后的服务保障

12.1.违约责任

12.2.违约金的计算方式

12.3.违约责任的承担

13.1.合同解除后的责任与义务

13.2.合同解除后的费用结算

13.3.合同解除后的资料返还

14.1.合同附件

14.2.合同附件的效力

14.3.合同附件的签署与生效

第一部分：合同如下：

1.1维保服务范围

1.1.1本合同项下的维保服务范围包括但不限于智能建筑系统的硬件设备、软件系统及其相关配套设施的日常维护、故障排除、定期检查、升级更新等。

a)智能建筑系统硬件设备的安装、调试、维修和更换；

b)智能建筑系统软件系统的运行监控、故障诊断、修复和升级；

c)智能建筑系统配套设施的维护、保养和更换；

d)智能建筑系统运行数据的收集、分析和处理；

e)智能建筑系统运行过程中的技术支持。

1.2服务期限

1.2.1本合同的有效期为自双方签字之日起至2024年12月31日止，共计一年。

1.3服务费用及支付方式

1.3.1本合同项下的服务费用总额为人民币________元。

1.3.2支付方式：甲方应在本合同签订之日起五个工作日内，向乙方支付合同总额的30%作为预付款；剩余的70%在服务期限届满后五个工作日内支付。

2.1服务响应时间

2.1.1乙方应在接到甲方故障报告后，立即响应，并在接到报告后________小时内到达现场进行处理。

2.2故障处理流程

2.2.1故障处理流程如下：

a)甲方通过电话或电子邮件向乙方报告故障；

b)乙方在接到报告后，根据故障情况安排维修人员；

c)维修人员到达现场后，对故障进行诊断和处理；

d)故障处理后，乙方向甲方提供故障处理报告。

2.3维保人员资质要求

2.3.1乙方派遣的维保人员应具备相应的专业技能和资质证书，并经过甲方认可。

3.1维保设备与工具

3.1.1乙方应提供必要的维保设备与工具，确保维保工作的顺利进行。

3.2设备巡检标准

3.2.1乙方应按照甲方提供的设备巡检标准，对智能建筑系统进行定期巡检。

3.3设备维护保养标准

3.3.1乙方应按照甲方提供的设备维护保养标准，对智能建筑系统进行定期维护保养。

4.1质量保证与验收

4.1.1乙方保证所提供的维保服务符合国家相关标准和规范。

4.2质量投诉处理

4.2.1甲方对乙方提供的维保服务有权利提出质量投诉，乙方应在接到投诉后________小时内予以回复。

4.3质量改进措施

4.3.1乙方应根据甲方提出的质量投诉，采取相应的质量改进措施，并报甲方备案。

5.1数据安全与保密

5.1.1乙方应确保智能建筑系统运行过程中产生的数据安全，并采取必要的安全措施。

5.2信息披露与报告

5.2.1乙方应按照甲方要求，及时向甲方披露相关信息，并提供相关报告。

5.3数据备份与恢复

5.3.1乙方应定期对智能建筑系统进行数据备份，并确保数据恢复的可行性。

8.1不可抗力条款

8.1.1本合同履行过程中，如遇自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素，导致乙方无法履行或部分履行合同义务的，乙方不承担违约责任。

8.1.2不可抗力事件发生后，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。

8.1.3双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。

8.2不可抗力事件的范围

8.2.1不可抗力事件包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府禁令、罢工、交通中断等。

8.3不可抗力事件的处理

8.3.1发生不可抗力事