信息系统运维管理制度模版(3篇).pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

信息系统运维管理制度模版

第一章总则

第一条为规范信息系统运维管理，提升系统稳定性和运行效率，

保障信息安全，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有使用信息系统的部门和员工。

第三条信息系统运维工作应遵循法律法规、公司规定和相关制度

的要求。

第四条信息系统运维部门负责制定并落实相应的管理规范。

第五条各部门及员工应积极配合信息系统运维部门的工作。

第六条违反本制度的，将依法依规进行处理。

第二章运维管理职责

第七条信息系统运维部门负责制定和执行信息系统运维管理制

度。

第八条信息系统运维部门负责信息系统的维护、升级和故障处

理。

第九条信息系统运维部门应定期对系统进行巡检，检查系统运行

情况。

第十条信息系统运维部门应及时处理系统故障和安全事件，并追

踪处理过程。

第十一条各部门应配合信息系统运维部门的巡检工作，提供必要

的支持。

第十二条信息系统运维人员应具备相应的技能和知识，提供专业

的运维服务。

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

第三章运维管理流程

第十三条信息系统运维部门应建立完善的运维管理流程。

第十四条运维管理流程分为故障处理流程、变更管理流程和安全

管理流程。

第十五条故障处理流程包括故障报告、故障分析、故障修复和故

障验证等环节。

第十六条变更管理流程包括变更申请、变更评估、变更审批、变

更测试和变更发布等环节。

第十七条安全管理流程包括安全漏洞扫描、漏洞修复、安全事件

响应和安全检查等环节。

第四章运维管理措施

第十八条信息系统运维部门应建立运维管理工具，监控系统运行

状态。

第十九条信息系统运维部门应定期备份系统数据，确保数据安

全。

第二十条信息系统运维部门应建立用户权限管理制度，管理用户

权限。

第二十一条信息系统运维部门应建立安全审计制度，监控系统的

安全运行情况。

第二十二条信息系统运维部门应建立应急响应预案，应对突发事

件。

第五章运维管理培训

第二十三条信息系统运维部门应组织运维管理培训，提升员工的

运维管理能力。

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

第二十四条运维管理培训应包括基础知识培训、技能培训和案例

分析等内容。

第二十五条运维管理培训应定期进行，及时更新培训内容和形

式。

第六章附则

第二十六条本制度由信息系统运维部门负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起生效。

第二十八条本制度中未尽事宜，由信息系统运维部门根据需要制