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二零二四年度高端别墅区包干制物业服务合同书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止条件

1.5合同目的

2.服务内容及范围

2.1基础物业服务

2.2专项物业服务

2.3特殊服务需求

2.4服务标准与规范

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2服务费用构成

3.3支付时间

3.4支付方式

3.5违约责任

4.物业管理责任与义务

4.1物业管理责任

4.2义务履行

4.3违约责任

5.物业使用与维护

5.1物业使用规范

5.2物业维护保养

5.3物业更新改造

6.业主权利与义务

6.1业主权利

6.2业主义务

6.3业主大会与业主委员会

7.消防安全管理

7.1消防安全制度

7.2消防设施设备维护

7.3消防安全检查

8.公共秩序维护

8.1公共秩序管理

8.2安全防范措施

8.3违规行为处理

9.人力资源管理

9.1人员配置

9.2人员培训

9.3人员考核

10.财务管理

10.1财务制度

10.2费用预算

10.3费用结算

11.客户服务与投诉处理

11.1客户服务制度

11.2投诉处理流程

11.3投诉处理时限

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同终止后的责任

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任

13.2争议解决方式

13.3争议解决地点

14.合同附件与补充协议

14.1附件清单

14.2补充协议签署

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度高端别墅区包干制物业服务合同书”。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止条件

合同终止条件包括但不限于：合同到期、服务范围调整、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。

1.5合同目的

本合同旨在明确双方在二零二四年度内关于高端别墅区的物业服务关系，确保物业服务质量和效率，保障业主合法权益。

2.服务内容及范围

2.1基础物业服务

2.1.1保安服务：负责别墅区内的24小时巡逻、监控，保障业主生命财产安全。

2.1.2清洁服务：负责别墅区内的公共区域清洁，包括道路、绿化带、公共设施等。

2.1.3环保服务：负责别墅区内的垃圾分类、污水处理、垃圾清运等工作。

2.2专项物业服务

2.2.1物业维修：负责别墅区内公共设施的日常维修保养工作。

2.2.2消防安全：负责别墅区内的消防设施检查、消防演练等工作。

2.2.3交通安全：负责别墅区内的交通安全管理，包括交通标志、标线的维护与管理。

2.3特殊服务需求

2.3.1应业主需求提供个性化服务，如绿化养护、室内保洁等。

2.4服务标准与规范

2.4.1物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准。

2.4.2专项服务需根据业主需求制定具体服务方案。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。

3.2服务费用构成

服务费用包括但不限于：基础物业服务费、专项物业服务费、其他相关费用。

3.3支付时间

业主应于每月月底前支付下一个月的服务费用。

3.4支付方式

业主可通过银行转账、现金或支票等方式支付服务费用。

3.5违约责任

若业主未按时支付服务费用，应向物业管理方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。

4.物业管理责任与义务

4.1物业管理责任

物业管理方负责本合同的履行，确保物业服务质量和效率。

4.2义务履行

物业管理方应按照合同约定，全面履行物业服务义务。

4.3违约责任

若物业管理方未履行合同义务，业主有权要求物业管理方承担违约责任。