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动车乘务员和动车餐吧乘务员培训内容

1.客运人员在接班前、工作中有何要求。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班

前和工作中饮酒。

2.通过线路时，有何安全要求？

通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二

看、三通过”的制度，严禁钻爬车底、跨越车钩。

3.顺线路行走时，有何安全要求？

顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉

前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。小型机动车

通过平过道时必须有人引导。

4.安全工作坚持什么原则？

坚持“安全第一，预防为主”的原则。

5.《管规》对取送开水的安全有何要求？

取送开水时，水桶（壶）应有相应的防烫、防溢措施，暖水瓶应

有防倒圈（架）。倒开水时，应接杯，不倒过满。

6.《管规》对行李架上的物品有何安全要求？

行李架上的物品应摆放平稳、牢固。较重的物品、锐器、杆状物

品及玻璃制品应放在座位下面。

7.请简述车队对动车组乘务员更换值乘线路需注意哪些事项？

（参考答案）动车组乘务员更换值乘线路需注意：乘务作业时间、

乘务员特点、到开时刻（到开时刻、站停时间关系行车安全和旅

客乘降秩序控制）、站顺及票价、停战要求、客流特点、旅客成

分特点、站车关系、关键车站作业要求、外口管理等。

8.《铁路200～250km/h既有线管理规定》动车组发车、到达

作业程序是如何规定的？

①CRH5型动车组

列车长在确认旅客上下完毕后（两组动车组重联时，前进方向后

组动车组列车长确认本组旅客上下完毕，向前组动车组列车长汇

报。前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后），使用手持

电台呼叫：“动车xx次司机，旅客上下完毕，请关门”。

动车组司机应答“动车xx次司机明白”。

动车组司机操作控制开关关闭车门，操作台关门显示正确，确认

出站（进路）信号开放（在CTCS-2级区段，动车组在完全监控

模式、部分监控模式下运行时，为列控车载设备显示的允许运行

的信号），口呼“车门关闭、信号开放”，确认开车时间，然后启动

列车。

②CRH2型动车组

列车长在确认旅客上下完毕后（两组动车组重联时，前进方向后

组动车组列车长确认本组旅客上下完毕，向前组动车组列车长汇

报。前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后），使用手持

电台呼叫“动车xx次机械师，旅客上下完毕，请关门”。

随车机械师操作控制开关关闭车门。

③动车组终到旅客下车完毕，列车长通知司机（CRH2型动车

组为随车机械师）关闭车门。

9.电气化区段的接触网电压有何规定？

电气化铁路区段接触网最高工作电压为27.5KV，瞬时最大值为

29KV，最低工作电压为20KV，非正常情况下，不得低于19KV。

10.电气化区段与牵引供电设备带电部分的安全距离有何要求？

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括

所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离不得少于

2000mm。

11.电气化铁路附件发生火灾时的处理方法有何规定？

电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调

度员或接触网工区值班人员，并遵守下列规定：

（1）用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4米的燃着

物体时，接触网必须停电。若使用沙土灭火时，距接触网在2米

以上时，可不停电。

（2）距接触网超过4米的染着物体，可以不停电用水浇，但必

须特别注意使水流不向接触网的方向喷射，并保持水流与带电部

分的距离在2米以上。

12.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对铁路乘车证乘坐动

车组有何规定？

持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组

二等车，但必须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以

外，时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。

13.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对动车组车门验票有

何规定？

动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站可以不在车

门验票。

14.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对客运乘务人员配手

持电台的使用有何要求？

客运乘务人员配手持电台。动车组列车始发前，列车长的手持电

台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘警或司机进行通

话联络。运行途中，列车长需与列车员通话时，转为各自的专门

频道进行通话。通话完毕，应转回频道1进行守候。

15.《动车组