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单击此处添加小标题咨询员:喔(两眼望着来访者,示意他接着讲)。伍单击此处添加小标题来访者:我知道他们不可能因为我的请求而复婚。肆单击此处添加小标题咨询员:(也随之沉默,并一直望着来访者。)叁单击此处添加小标题来访者:是啊(沉默了很久)。贰单击此处添加小标题咨询员:听起来你还想让他们生活在一起。壹来访者:他们在一起总是吵架,爸爸有时候还动手打妈妈。妈妈经常回外婆家住,外婆说她最讨厌的人就是爸爸,也不让爸爸去外婆家。我曾求爸爸对妈妈好一点,但爸爸说大人的事小孩子不懂……咨询员:所以说你爸爸妈妈很难生活在一起,是吗?来访者:嗯(半天没出声)。咨询员:(一直望着来访者,等待他说话。)咨询员:(一直望着来访者,等待他说话。)来访者:爸爸说妈妈爱上了另一个男人,不爱他了。爸爸很伤心。咨询员:是这样的啊?来访者:是,妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人,是他夺走了我妈妈。01咨询员:妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚?02来访者:妈妈说她不爱爸爸了,但永远爱我。03咨询员:你信你妈妈的话吗?04来访者:我信。咨询分析:在上述对话中,来访者一时不能接受父母离婚的事实,无心做任何事情。他来找咨询员谈话,最希望的是咨询员可以理解他的心情。他有许多事情一时想不通,所以在谈话中屡屡出现沉默无语的情况。对此,咨询员十分理解,因而在谈话中随之沉默,以向来访者表达他的同感,愿意等他想好了再说话。但咨询员的这种沉默表现不是被动的、消极的、麻木不仁的,他以轻拍来访者的肩膀、亲切的眼神等体语向来访者表明他是在陪他反省,等他说话。因此,这种沉默是同感的表示,而不是无话可说的表示。第三章心理咨询的基本技术第一节倾听技术倾听的含义倾听有参与、专心、注意之意,译成汉语“倾听”虽比较贴近愿意,但易误解为聆听,其实它不只是单纯的听,还包含着更多的反应,咨询师还要借助言语的引导,真正“听”出对方所讲述的事实、体验的情感和持有的观念等。倾听种类选择性倾听是指咨询师从来访者诉说的内容中选择他认为重要的方面非选择性倾听是意味着咨询师对会谈内容很少发挥影响,而是让来访者掌握主动权,给来访者充分的实际来诉说。倾听技术的要求倾听应有一个框架倾听与关注相结合倾听应该客观,摒弃偏见倾听者应该敏于反应案例分析妈妈好像想让我什么都得照着她的意思去做。比如写完作业了吗,去补习班啊,整理房间啊,没完没了地唠叨。而且交什么朋友也要一一过问,连衣服也不让我按自己喜好随便穿。听了你有关妈妈的话,看来你很郁闷也很心烦,对妈妈既生气又不满,是吧。你的意思是因为你自己的事情能够自己解决,所以希望得到信赖和尊重,是吧?PARTONE目光的接触在心理咨询活动中,咨询师与来访者的目光接触在心理咨询理论中是属于非言语符号的部分。非言语符号的分类有多种,社会心理学家贝克将非语言符号分为动姿、静姿和辅助语言与类语言。单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。音量:单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。声音特征单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。音调:除上述所说的几种声音特征之外,声音的停顿也值得注意。停顿也被认为是喉部肌肉变化所带来的现象。语速:贰壹肆叁其他非言语性技术目光的接触与身体语汇是实现非言语沟通的主要手段。亲密距离个人和私人距离一般社交距离公共场合距离第二节提问技术使用提问技术应注意的问题多用开放式提问适当回应封闭式提问不可连续使用开放性的问题要慎用“为什么?”不要连续提问要善于运用积极性提问避免判断性提问开放式提问“那么以后又发生了什么事情?”“对这件事你是怎么看的?”“为什么你觉得这样不公平?”“能不能告诉我,这是为什么使你感到那么生气?”封闭式提问通常以“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”开头,如:“你喜不喜欢学校”“你来这儿是否因为婚姻问题”“你确实这样想过吗”而来访者多以“是”、“否”或其他简短的语句作答。第三节表达技术鼓励与重复语句鼓励是指咨询师直接、简明地重复来访者的话,尤其是重述来访者回答中最后一句话,或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短语来强化来访者叙述的内容,并鼓励其进一步讲下去。单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。解释解释应该在充分收集了来访者问题有关的资料之后进行,来访者表示愿意倾听和接受解
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