人力资源管理师-4级第4章-绩效管理.pptVIP

十、绩效管理制度的基本结构和要求*企业人力资源管理部门的主要责任包括：十一、人力资源部门的管理责任*设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；宣传企业员工的绩效管理制度，说明意义、目的、方法与要求；在本部门认真执行企业的绩效管理制度，起到示范作用；督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；绩效管理*绩效考评第二节的内容和方法一、绩效考评

的类型上级考评（60%-70%）同级考评（10%左右）下级考评（10%左右）自我考评（10%左右）外人考评（一）按照考评的对象划分品质主导型：适合于人员综合素质评鉴、专业人才选拔、员工晋升行为主导型：适合于对管理性、事务性和服务性岗位的员工进行考评效果主导型：适合于对生产性、操作性和工作成果可计量的岗位考评（二）按照考评的内容划分月度考评、季度考评、半年考评、年度考评（三）按照考评的时限划分二、绩效考评

的内容*（一）能力考评的项目和重点（P210：表4-2）（二）态度考评的项目和重点（P211：表4-3）（三）业绩考评的项目和重点（P212：表4-4）（四）绩效考评的基本要素与定义（P212：表4-5）要求：熟悉项目、重点和要素，了解定义绩效考评的类型：（按考评内容划分）1.品质主导型2.行为主导型3.效果主导型绩效考评的内容：（一）能力考评（二）态度考评（三）业绩考评三、绩效考评的

基本程序和步骤四、员工绩效考评的方法*四、员工绩效考评的方法*（二）行为导向的考评方法1.关键事件法成功——有效工作行为失败——无效工作行为优点：对事不对人，让事实说话；不仅注重对行为本身的评价，还考虑行为的情境缺点：观察费时费力；只能做定性分析，不能定量分析；不能区分工作行为的重要性程度；很难用该方法比较员工关键事件四、员工绩效考评的方法*******************第四章绩效管理国家职业资格培训企业人力资源管理师（四级）*要解决人力资源管理中的什么问题绩效管理*1依据什么发放薪酬？3依据什么晋升员工？2依据什么分配奖金？4激励员工、挖掘其潜力；5改善组织氛围，优化作业环境，提高组织效率。具体内容*绩效管理*第一节

绩效管理系统

的确立一、绩效的性质

和特点绩效的性质和特点绩效的多因性（从绩效的形成来看）01.绩效的多维性（从绩效的考核来看）02.绩效的动态性（从发展的角度来看）03.一、绩效的性质

和特点绩效的影响因素绩效的多因性（从绩效的形成来看）内因——调动员工的工作积极性外因激励技能环境机会马斯洛需求理论：5.自我实现需求：自为自主、自我实现4.尊重需求：尊重与荣誉3.归属需求：友谊与温暖2.安全需求：安全与稳定1.生理需求：谋生与生存——员工工作技巧与能力的水平——企业内部的客观条件和外部的客观环境——偶然性的机遇二、绩效管理的

基本概念三、绩效管理系统与其他系统的关系*工作岗位分析企业发展战略工作需求绩效考评指标绩效考评标准员工行为表现绩效考评方法考评总结应用绩效分析改进绩效信息采集面谈反馈调整人事调整员工薪酬人才甄选培训开发职业生涯规划绩效管理目标个人绩效小组绩效部门绩效领导绩效总体绩效法律法规政策策略四、绩效管理系统设计的基本原则*五、绩效管理系统设计的四阶段法*（一）设计方案一1.定义绩效：界定具体维度及其内容和权重2.绩效考评：制定出健全合理的考评方案并实施绩效考评3.绩效反馈：将考评结果反馈给员工本人4.绩效改善：提高员工素质，促进组织整体素质和绩效提升（二）设计方案二1.决定绩效考评内容2.选择绩效考评方法3.绩效考评结果反馈4.检讨绩效考评系统（P195：图4-4）六、绩效管理系统设计的五阶段法*七、设计绩效管理系统的8大基本问题*何时何地如何反馈:WhereandWhen，How谁研究发现的问题，如何改进和落到实处：Who，How如何总结经验教训，如何组织新的绩效管理循环期：How绩效考评后：绩效考评前：Why：为什么要绩效管理What：考评什么，指标和标准是什么How：如何组织实施Who：谁是考评者和被考评者