前厅服务与数字化运营（武汉城市职业学院）知到智慧树期末考试答案题库2024年秋武汉城市职业学院.docx

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前厅服务与数字化运营（武汉城市职业学院）知到智慧树期末考试答案题库2024年秋武汉城市职业学院

关于叫醒服务，表述正确的是哪一项

A:叫醒服务可以不用记录客人姓名，只记房号便可B:叫醒服务是叫早服务C:若客人在第一次叫醒不成功，便可直接去敲客人房门D:人工叫醒服务是叫醒服务的类型之一

答案:人工叫醒服务是叫醒服务的类型之一

接受传真订房时应注意

A:当收到预订传真时，应在第一时间用打时机打上时间B:原始资料无需存档C:受理和确认预订可以延迟D:双方有异议时无需多次收发，反复确认

答案:当收到预订传真时，应在第一时间用打时机打上时间

“X”字签证表示

A:记者签证B:学习签证C:

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