原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
《提升沟通能力》课后测试题（100分）
1、姓名【填空题】
________________________
2、单选题1.以下哪一项不是本次课程学习的沟通知识概述的内容：（）【单选题】（5分）
A.沟通的定义，沟通的作用
B.沟通的重要性，沟通的类别
C.沟通的结构原理
D.高品质沟通技巧
正确答案:D
3、单选题2.关于沟通的定义，下列不正确的说法是：（）【单选题】（5分）
A.沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程
B.沟通是说服他人，服从自己的管理，是一个洗脑的过程
C.沟通是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径
D.沟通是人与人之间交往的一座桥梁
正确答案:B
4、单选题3.研究表明：我们工作中70%的错误是由于不善于什么所造成的？（）【单选题】（5分）
A.沟通
B.赋能
C.管理
D.学习
正确答案:A
5、单选题4.为了实现让员工把事做好的目的，我们应该尽量用什么方法替代批评惩罚？（）【单选题】
（5分）
A.以德服人
B.替人做事
C.引导和鼓励
D.直接淘汰
正确答案:C
6、单选题5.本次课程学习到了一切沟通障碍的源头是指什么？（）【单选题】（5分）
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
A.情商低
B.文化水平低
C.不积极主动
D.知识的诅咒
正确答案:D
7、多选题6.从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：（）【多选题】（5分）
A.造势
B.交流
C.传令
D.集讯
正确答案:ABCD
8、多选题7.沟通的类别，以不同标准，大致分为哪些类别？（）【多选题】（5分）
A.语言沟通与非语言沟通
B.正式沟通与非正式沟通
C.单项沟通与双向沟通
D.会议沟通与个别沟通
正确答案:ABCD
9、多选题8.沟通的结构原理图告诉我们，除去沟通双方之外，主要的变量是：（）【多选题】（5分）
A.沟通渠道
B.编码
C.技巧
D.解码
正确答案:ABD
10、多选题9.为啥沟通不畅？本次学习了三个方面的障碍，是哪些？（）【多选题】（5分）
A.语言方面的障碍
B.编码方面的障碍
C.解码方面的障碍
D.沟通渠道的障碍
正确答案:BCD
11、多选题10.通过本次学习，我们知道了，造成沟通渠道的障碍，主要原因有哪些？（）【多选题】
（5分）
A.没有选择合适的沟通渠道
B.没有营造融洽的沟通氛围
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
文档评论（0）