主题二-客房预订的操作程序(一).pptVIP

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2025-01-02 发布于四川
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主题二-客房预订的操作程序(一).ppt

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第二单元客房预订主题二客房预订的操作程序（一）通讯联系明确客源要求接受预订确认预订填写订单预订资料存储修改预订核对预订婉拒预订抵店准备道歉提供其他选择建议附近同等级酒店客房预订程序（二）明确客源要求预订员主动向客人询问，以获得客人的住宿要求，并将其所需预订信息填入客房预订单包括客人姓名、人数、国籍、抵离店日期、时间、车次或航班、所需客房种类、用房数量、房租、付款方式、特殊要求以及预订人员姓名或单位地址、电话号码等信息。1通讯联系2散客预订单RESERVATIONFORM宾客姓名国籍GUESTNAMENATIONALITY抵店日期年月日时宾客人数ARRIVALTIMENUMBER离店时间年月日时贵宾DEPARTUREDATEVIPSTATUS普通标准间StandardRoom普通套间JuniorSuite客房种类/数量迷你套间MiniSuiteTPYE＆QUANTITY总统套间PresidentialSuiteOFROOM高级标间SuperiorStandard豪华套房DeluxeSuite行政套房ExecutiveSuite单人间SingleRoom付款方式房价标准STYLE－PAYMENTROOMRATE预订单位预订人COMPANYNAMERESERVEDBY电话号码传真号码TELNUMBERFAX．备注REMARKS受理预订时间＿＿＿年＿＿月＿＿日预订员＿＿＿＿＿（三）受理预订预订员查看预订总表或计算机终端，判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合。备注：贵宾套房套房大床房双床房自用房维修房210221062108211021122114211621012103210521072109211121132202220622082210221222162218222022012203220522072209221122132215221722192221230223062308231023122316231823202322230123032305230723092311231523192321抵店日期客房种类用房数量住店夜次考虑是否接受预订的四个因素：（四）确认预订预订确认函××××酒店人数:房价:______地址：____________________房间种类:________数量:______电话：____________________抵达日期:________抵达时间:_________您对______________________逗留的天数: