DB5107T 64-2020 放心舒心消费街区建设规范.docxVIP

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DB5107

四川省（绵阳市）地方标准

DB5107/T64—2020

放心舒心消费街区建设规范

2020-03-09发布2020-03-15实施

绵阳市市场监督管理局发布

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I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1放心舒心消费街区 1

3.2市场协同监管网格员 1

4基本条件 1

5建设要求 1

5.1组织保障 1

5.2制度保障 2

5.3环境建设 2

5.4市场协同监管网格员 2

5.5宣传与教育 2

5.6消费维权 2

5.7档案管理 3

6评价与改进 3

6.1街区自我评价 3

6.2第三方评价 3

6.3改进 4

7动态管理 4

附录A（资料性附录）消费维权服务站工作职责 5

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II

前言

为规范绵阳市放心舒心消费街区建设工作，特制定本标准。

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由绵阳市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：绵阳市涪城区市场监督管理局。

本标准主要起草人：张爽、刘政、王曹权、李静、何海成、李维、张德省、杨鼎、张旭塔、李彬、许志龙、苏鲜、王刚、刘惠、祁杰、向斐、柯兴林、张晖、黄少俊。

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1

放心舒心消费街区建设规范

1范围

本标准规定了放心舒心消费街区建设的术语和定义、基本条件、建设要求、评价与改进及动态管理。本标准适用于绵阳市放心舒心消费街区建设工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB5107/T63放心舒心消费环境建设指南

3术语和定义

DB5107/T63界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

放心舒心消费街区Reliableandcomfortableconsumingblock

严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，自愿参加放心舒心消费环境建设活动并达到相应要求，在放心舒心消费环境建设中发挥示范带动作用的商业街或者商业中心。

3.2

市场协同监管网格员Gridoperatorformarketsynergyregulation

协助市场监管部门做好市场监管或者服务的街道（乡镇）、村（社区）的工作人员。

4基本条件

参与建设的街区应满足DB5107/T63中规定的条件，同时还应满足以下条件：

a)街区内经营者参与放心舒心消费环境建设的比率达80%以上，经营单位（店）负责人（含部门管理人员）和从业人员对开展放心舒心消费环境建设及管理内容的知晓率达80%以上。

b)街区内消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度综合评价结果达80%以上。

5建设要求

参与建设的街区应满足DB5107/T63中规定的基本建设要求，同时还应满足以下要求。

5.1组织保障

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2

5.1.1街区应建立放心舒心消费环境建设组织，负责消费维权服务、放心舒心消费环境的建设工作。

5.1.2街区应建有消费维权服务站，其工作职责参见附录A。

5.2制度保障

5.2.1街区应建立诚信自律制度。

5.2.2街区应建立管理制度，包括消费维权工作机制、投诉调解对接机制、社会监督工作信息报送机制、应急预案等制度。

5.3环境建设

5.3.1基础环境建设

5.3.1.1街区整体环境整洁，无异味，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，定人定时对街区进行保洁，建立保洁工作台账。

5.3.1.2街区内经营户店面清洁，堂内整洁，无占道经营现象。

5.3.1.3街区以及经营户的广告张贴规范，广告灯牌规范且没有安全隐患。

5.3.1.4街区内公共厕所、垃圾桶等公共设施齐备，公共信息标志标识规范且醒目。

5.3.1.5街区内经营场所油烟和噪声排放达到国家或地方的标准要求。

5.3.2文化环境建设

5.