DB5101T 149-2023 村(社区)社会工作室服务指南　　.docxVIP

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5101

四川省成都市地方标准

DB5101/T149—2023

村（社区）社会工作室服务指南

2023-03-07发布2023-03-07实施

成都市市场监督管理局发布

DB5101/T149—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务基础 1

6服务流程 2

7服务内容 3

8服务方法 5

9评价与改进 6

参考文献 7

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由成都市社会组织社区和社工人才服务中心提出。

本文件由成都市民政局归口。

本文件起草单位：成都市民政局、成都市社会组织社区和社工人才服务中心、成都市社会工作协会、成都市标准化研究院、四川省成都市武侯区玉林街道玉林东路社区居民委员会、四川大学公共管理学院、四川农业大学、成都大学、成都市锦江区爱有戏社区文化发展中心、成都责仁社会组织发展促进中心、成都市同行社会工作服务中心、成都公益组织服务园、中共成都市武侯区委社区发展治理委员会。

本文件主要起草人：袁慧敏、夏林华、黄姝、卓娅、李小雨、李子姝、陈晓占、齐华栋、何明洁、杨金惠、臧肖、文闻、万家俊、牟映璇、龚辰辰、张芮、万悦。

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1

村（社区）社会工作室服务指南

1范围

本文件提供了村（社区）社会工作室的服务原则和服务基础、流程、内容、方法、评价与改进等方面指导。

本文件适用于成都市行政区域范围内村（社区）社会工作室相关服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

071094095MZ/TMZ/TMZ/T

071

094

095

社区社会工作服务指南社会工作方法个案工作社会工作方法小组工作

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会工作室

在村（社区）设立的，由社会工作者遵循社会工作伦理规范和价值理念，整合社会资源，运用专业、理论、方法和技巧提供社会工作服务的平台。

4服务原则

4.1伦理性。以助人自助为宗旨，以平等、尊重、知情同意、非评判、保密、接纳等为原则，处理好与服务对象、服务机构、社区及社会之间的关系。

4.2专业性。遵循社会工作服务理念和系统化思维，运用社会工作服务方法，注重协同联动和资源整合，积极动员多方参与，促进社会工作专业发展。

4.3规范性。以满足服务对象需求和期望为出发点，保证服务工作的有效性、时效性、实用性和可操作性，持续改进和提升服务质量，规范服务行为。

5服务基础

5.1组织建设

5.1.1纳入党建引领城乡社区发展治理工作体系，依托党群服务中心、便民服务中心、日间照料中心等社区综合体现有载体建设。

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2

5.1.2接受村（社区）党组织领导统筹，整合村（社区）现有工作人员及社会力量协作共建。

5.1.3接受区（市）县民政部门、镇人民政府或街道办事处的指导。

5.1.4接受镇（街道）相关社会工作服务平台的专业督导和培训。

5.2办公场所

5.2.1宜具有相对固定的办公场所，人均办公面积≥5㎡，配有桌椅、电脑、打印机、电话、档案柜等办公设施设备。社会工作室内显著位置挂设组织架构图、服务流程图、相关管理制度、人员职责分工等。5.2.2为开展个案工作、小组工作、社区工作等社会工作服务提供活动空间。设有个案室的，个案室面积宜≥5㎡，个案工作服务环境相对私密、安全、安静、舒适、整洁、温馨；设有小组活动室的，小组活动室面积宜≥10㎡。

5.3人员配置

5.3.1宜配备2名及以上社会工作专业人才，其中1名取得社会工作者职业资格证书或成都市社会工作者证书。

5.3.2组建志愿服务队伍，按需引入跨专业人才提供志愿服务，引导村（居）民小组长、微网格员、楼栋长协同开展服务。

5.3.3有条件的社会工作室，宜