山东农商银行国际业务客户满意度研究--以县域农商银行A为研究样本.pdf

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摘要

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近年来,监管趋严、不良率上升、大行下沉等因素给农商银行带来越来越大的压

力,优质客户流失、存款搬家、信贷规模下降、市场份额缩减成为农商银行面临的紧

迫难题。同时,国有大行也已经瞄准农村金融蓝海,依托科技手段对中小金融机构的

基本盘发起了攻击。银行为抢占市场不断降本增效,而广大客户则是“货比三家”,

利率议价的主动权已经转移到了客户手中。在这种大环境下,农商银行的传统盈利模

式受到冲击,增收压力普遍较大。农

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