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关于优质护理服务的工作总结范文（30篇）

关于优质护理服务的工作总结范文（精选30篇）

关于优质护理服务的工作总结范文篇1

根据神内科病人病情重进食困难生活不能自理基础护

理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了

apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。a班：7：30-

15:30p班：15：00-23：00n班：22：30-8：00。重新修订各班岗位

职责与工作流程。

二：护士分层管理，将病人责任到人

将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组

长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行

8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上

护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让

我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。

三：正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式

对于完全不能自理的患者给予完全支持，着重基础护理，

（如口护会护床上擦浴洗头鼻饲翻身等），部分自理

患者给予部分支持，以协助指导为主，（如打水协助洗漱

订餐排便等）并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患

者给予教育支持，着重于健康教育（疾病知识的指导饮食指

导药物指导功能锻炼的指导）

四：实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性

1通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度

技术要求工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作

量大技术性强工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配多劳

多得优劳优得，如：组长系数L3/天二级责护1.1/天一

级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天n班

L3/天，护师p班L1/天n班L5/天，主管护士p班L2/天n

班L7/天。

2绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满

意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配晋升评

优的主要条件

五：规范工作流程，提高整体素质

去年年底对全科护士进行了晨会交班及床旁交班的规范化培

训，规定科室所有人的站队、对工作人先进行问好后再交

班，交班时要求分组进行，先一组后二组，一律采用普通话。床

旁交班时要求先交后接，交班者要重点突出，按照病情、治疗、

护理、管道、特殊处理皮肤等顺序交，交完后接班者再接。对于

特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互

相学习，从而不断提高科内护士的整体素质。

在开展优质护理服务活动中，为了做好基础护理，为了让患

者满意，我们每一个科室的护士都付出了自己的努力。记得，有

一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是一位五保户，双

目失明，当时患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气

熏天，病房所有的病人全都跑出来责怪我们。见状，我们护士立

即给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，

开窗、通风，顿时病房的异味就全部消除了，整个病房的病人对

我们的做法都表示称赞。还有一位叫李建生的爷爷，他经常生

病，郴州所有的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了希

望，于是便写下了一篇从绝望到希望的感谢信。当我看到这封感

谢信的时候，我更坚定了信心，更坚定了一定要做好优质护理服

务示范病区工作的信心，从这封感谢信里我们看到了我们的能

力，我们的付出得到了价值的体现。自从开展优质护理服务以来

护理质量明显提高了，护理缺陷明显减少了，患者对我们的满意

度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今

年的工作中我们还存在很多不足，比如病人的基础护理未真正做

到陪而不护，病人的需要未真正