美容美发店服务流程指南.docVIP

美容美发店服务流程指南

TOC\o1-2\h\u27017第一章：接待与咨询 4

268651.1客户接待流程 4

310851.1.1主动迎接 4

282991.1.2引导入座 4

254531.1.3递送饮品 4

287411.1.4介绍服务 4

37711.1.5询问预约情况 4

35951.2客户需求咨询 5

171361.2.1询问客户需求 5

7571.2.2倾听客户意见 5

3151.2.3分析客户需求 5

317721.2.4提供专业建议 5

226091.2.5确认客户需求 5

4954第二章：预约管理 5

42772.1预约流程 5

299372.2预约变更与取消 5

154302.3预约提醒 6

12127第三章：洗发护理 6

192553.1洗发流程 6

263553.1.1客户接待 6

66273.1.2准备工具 6

130173.1.3洗发步骤 6

179413.2头部按摩 7

224553.2.1按摩准备 7

204143.2.2按摩步骤 7

297193.3洗发产品选择 7

266713.3.1了解客户需求 7

54213.3.2选择洗发水 7

113453.3.3使用护发素 7

7866第四章：剪发与造型 8

106104.1剪发流程 8

18194.1.1接待咨询 8

188474.1.2洗发 8

124874.1.3剪发前准备 8

275544.1.4剪发操作 8

135144.1.5剪发后整理 8

194834.2发型设计 8

199634.2.1顾客需求分析 8

205664.2.2发型款式选择 8

212484.2.3发型设计 9

22454.3发型修剪技巧 9

239034.3.1剪发技巧 9

123564.3.2发型修剪注意事项 9

28205第五章：烫发与染发 9

221665.1烫发流程 9

95005.1.1客户咨询与需求分析 9

60785.1.2发质检测 9

12575.1.3烫发药剂选择 9

38705.1.4烫发操作 9

226715.1.5烫发后护理 10

277735.2染发流程 10

98865.2.1客户咨询与需求分析 10

6205.2.2发质检测 10

196165.2.3染发药剂选择 10

83505.2.4染发操作 10

272665.2.5染发后护理 10

251345.3发色搭配 10

180005.3.1了解流行趋势 10

58665.3.2考虑肤色和个人气质 11

211935.3.3结合发型和场合 11

266495.3.4保持发色自然 11

6034第六章：美容护肤 11

72586.1面部清洁 11

286966.1.1准备工作 11

152436.1.2卸妆 11

323486.1.3清洁 11

68746.1.4检查清洁效果 11

228446.2护肤品使用 11

231516.2.1护肤品选择 11

312296.2.2使用方法 11

269586.3美容仪器操作 12

192286.3.1仪器准备 12

24026.3.2仪器操作 12

27376.3.3操作结束 12

23763第七章：美甲服务 12

12607.1美甲流程 12

38597.1.1预约与接待 12

39557.1.2手部清洁 12

325837.1.3指甲修剪 12

134767.1.4指甲打磨 12

161127.1.5指甲油选择 13

138427.1.6指甲油涂抹 13

38517.1.7指甲油晾干 13

19697.1.8指甲修饰与保养 13

58877.2指甲护理 13

126797.2.1指甲软化 13

112717.2.2指甲周围死皮处理 13

132907.2.3指甲营养补充 13

299617.2.4指甲按摩 13

108867.2.5指甲保护 13

219997.3美甲设计 13

32697.3.1款式设计 13

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