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01020304头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构培训内容的选择80％0120％02根据目标排出优先次序

必需知道的内容应该知道的内容可以知道的内容03筛选内容01头脑风暴法－发掘所有相关的内容03根据重要性排序02整理和分类04选择合适的结构培训内容的选择非技术类01What-why-how02按年代顺序排列03问题-解决方案-行动04其他05技术类06归纳法07演绎法08结构培训方法的确认培训方法应依据培训的内容，兼顾培训对象的特点。01培训需求分析02培训设计03培训实施04应用辅导05效果评估培训模式培训实施学员分析行政支持执行培训分析培训需求现状分析岗位要求出现差距的原因科学技术在不断更新工作要求在不断调整员工素质缺乏以及合作加强人员流动业务调整变化工作分析——分析当前的工作组织分析——分析未来的战略和组织环境关键事件分析——分析急需解决的问题010203培训需求分析的主要方面123知识－环境知识，结构知识，技术知识技能－技术性能力，人际关系的能力，思维能力态度－预先就存在的对自己，机构，领导，时间，人们，生活的思维倾向。123知识、技能、态度分析的内容帮助形成习惯态度知识技巧分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法 工作实例法分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划01选定目标领域02成立分析小组03确认分析方案准备阶段0102030405正式§非正式收集并记录信息根据情况调整计划执行计划先分析职位，再分析员工实施阶段调查问卷/调查直接观察面谈焦点群体确认问题查明问题解决问题数据搜集方法过程步骤观察Observation01试探Exploration02分析Analysis03报告Reporting04让管理者参与05培训未必是解决方案06考虑全部因素07懂得行业标准08指出问题的步骤绩效问题范畴动机和激励技能Skills方法与程序体系行业实惠性评价这些问题对该组织可能产生的影响简单记录备案至少问5个“为什么?”“请给我个例子”客户访谈确认问题什么是绩效差距?该差距是否重要?是因为技能缺乏吗?他们过去能做这项工作吗?该技能是否经常要用到?有无其他替代办法?他们是否拥有做这项工作的配备/资源?影响绩效的技能方面的问题执行过程中有无障碍?01几种可能的方案的制约因素是什么?02他们是否有执行此工作的工具和帮助?03他们以前是否受过作此事的训练?04员工是否知道经理对他们作事的期望?05影响绩效的过程方面的问题01理想的绩效是否在不经意中被处罚?02目标未达成者是否得到同样的奖赏?03正确的做此事是否很关键?04该项工作是否由本单位考核?05有无反馈的机会?06目标是否现实并可延伸?07有何激励措施?08大家可否知道这些激励?影响绩效的动力方面的问题该行业的经济形势如何?市场情况如何?本单位的总体情形如何?体系/行业方面的问题结果报告或培训设计报告背景资料01新发现02建议03行动计划04结论05课程目的06分析的总结07课程的范围08学习目标09考核/测试方法10解决方案培训的解决方案指导工作帮助自学提高教室培训远程教育在职培训专门培训非培训的解决方案改善激励体系、提高动力改善物理资源改善工作流程(管理培训)改善信息提高健康状况总结阶段收集整理信息解决或不能解决进一步的培训计划反馈阶段提供报告确认理解的一致性设计课程的主要依据01培训需求分析02培训设计03培训实施04应用辅导05效果评估培训模式培训的设计培训内容的选择培训目标的设立培训方法的确认DesignPlanTellsUs

设计计划内容包括 What什么When何时Why为什么How怎么做Who谁来做01表达精确；02使用行动语汇；03简化目标；04使用定量目标；05保证对目标的测评方式是适用的；06将希望获得的技能转化为目标；制定培训目标时应注意遵循的规则：培训内容的确定ADDIEAnalysis分析组织需求部门需