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二零二四年度办事处合作协议范本（技术支持）

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议期限

1.4协议双方

1.5协议内容概要

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.技术支持服务内容

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持响应时间

3.4技术支持人员资质

3.5技术支持服务费用

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2服务验收

4.3验收标准

4.4验收程序

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任

5.3违约赔偿

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密例外

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决

8.3仲裁机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

9.3终止条件

10.合同变更

10.1变更方式

10.2变更程序

10.3变更效力

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达证明

12.其他约定

12.1一般约定

12.2特别约定

13.合同附件

13.1附件一：技术支持服务清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.合同签署

14.1签署方式

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度办事处合作协议（技术支持）”。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在技术支持领域的合作事宜，确保技术支持服务的顺利实施，提升办事处运营效率。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4协议双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.5协议内容概要

本协议内容包括技术支持服务内容、服务交付与验收、违约责任、保密条款、知识产权、法律适用与争议解决、合同生效与终止、合同变更、通知与送达、其他约定、合同附件和合同签署等。

第二条定义与解释

2.1定义

（1）“技术支持”指乙方根据本协议约定，向甲方提供的技术服务，包括但不限于软件维护、故障排除、系统升级等。

（2）“保密信息”指双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。

2.2解释

本协议中的术语和定义应按照其通常含义进行解释，除非本协议另有规定。

第三条技术支持服务内容

3.1技术支持范围

（1）软件产品使用过程中出现的故障排除；

（2）软件产品升级和更新；

（3）软件产品相关技术咨询和培训。

3.2技术支持方式

乙方将通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

3.3技术支持响应时间

（1）一般性问题，响应时间为24小时内；

（2）较复杂问题，响应时间为48小时内。

3.4技术支持人员资质

乙方提供的技术支持人员应具备相应的专业知识和技能，并能熟练操作相关软件产品。

3.5技术支持服务费用

乙方提供的技术支持服务费用按实际发生费用结算，具体费用标准由双方另行协商确定。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付

乙方应按照本协议约定的技术支持服务内容，按时、按质、按量向甲方交付服务。

4.2服务验收

甲方应在乙方交付服务后的5个工作日内对服务进行验收，并签署验收报告。

4.3验收标准

验收标准应符合本协议约定的技术支持服务内容和质量要求。

第五条违约责任

5.1违约情形

（1）乙方未按时、按质、按量提供技术支持服务；

（2）乙方泄露甲方保密信息；

（3）甲方未按约定支付技术支持服务费用。

5.2违约责任

（1）乙方未按时、按质、按量提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方按照约定进行整改，并承担由此产生的损失；

（2）乙方泄露甲方保密信息的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）甲方未按约定支付技术支持服务费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

第六条保密条款

6.1保密信息

双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等均属保密信息。

6.2保密义务

双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密例外

（1）法律法规要求公开的信息；

（2）