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二零二四年度房产经纪人房地产经纪业务客户关系管理培训合同
本合同目录一览
1.培训背景与目的
1.1培训背景
1.2培训目的
2.培训对象
2.1参加人员资格
2.2报名方式
3.培训时间与地点
3.1培训时间
3.2培训地点
4.培训内容
4.1基础知识
4.2实战技巧
4.3客户关系管理
5.培训讲师
5.1讲师资质
5.2讲师安排
6.培训费用
6.1费用标准
6.2支付方式
7.培训资料
7.1资料提供
7.2资料使用规定
8.培训考核
8.1考核方式
8.2考核标准
8.3考核结果
9.培训效果评估
9.1评估方法
9.2评估内容
9.3评估时间
10.合同解除与终止
10.1解除条件
10.2终止条件
10.3解除或终止程序
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同生效与期限
13.1生效条件
13.2合同期限
14.其他
14.1通知与送达
14.2合同变更
14.3合同附件
14.4合同附件说明
第一部分：合同如下：
1.培训背景与目的
1.1培训背景
1.2培训目的
（1）提升房地产经纪人员的专业知识和技能；
（2）加强房地产经纪人员的客户关系管理能力；
（3）优化房地产经纪业务流程，提高工作效率。
2.培训对象
2.1参加人员资格
（1）具备房地产经纪人执业资格证书；
（2）从事房地产经纪工作满一年；
（3）自愿参加培训。
2.2报名方式
（1）报名截止日期：二零二四年X月X日；
（2）报名渠道：通过甲方指定的官方网站或电话报名；
（3）报名材料：身份证复印件、房地产经纪人执业资格证书复印件。
3.培训时间与地点
3.1培训时间
（1）培训时间：二零二四年X月X日至X月X日；
（2）培训时长：共计X天。
3.2培训地点
（1）培训地点：甲方指定培训场所；
（2）具体地址：省市区路号。
4.培训内容
4.1基础知识
（1）房地产法律法规；
（2）房地产交易流程；
（3）房地产经纪行业规范。
4.2实战技巧
（1）谈判技巧；
（2）沟通技巧；
（3）客户心理分析。
4.3客户关系管理
（1）客户关系建立；
（2）客户关系维护；
（3）客户满意度提升。
5.培训讲师
5.1讲师资质
（1）具备丰富的房地产经纪工作经验；
（2）持有房地产经纪人执业资格证书；
5.2讲师安排
（1）甲方负责邀请讲师；
（2）讲师名单及授课时间安排详见附件。
6.培训费用
6.1费用标准
（1）培训费用：每人X元；
（2）包含培训资料、场地、茶歇等费用。
6.2支付方式
（1）付款截止日期：二零二四年X月X日；
（2）支付方式：银行转账或现金支付；
（3）收款账户信息详见附件。
8.培训考核
8.1考核方式
（1）理论考核：通过书面考试形式进行；
（2）实践考核：通过案例分析、角色扮演等形式进行。
8.2考核标准
（1）理论考核：满分100分，60分为合格；
（2）实践考核：根据考核表现进行综合评价，合格标准由甲方制定。
8.3考核结果
（1）考核结果将在培训结束后X个工作日内公布；
（2）不合格者可申请补考，补考费用自理。
9.培训效果评估
9.1评估方法
（1）学员满意度调查；
（2）培训后业务能力提升评估。
9.2评估内容
（1）学员对培训内容的满意度；
（2）学员在培训后的业务能力提升情况。
9.3评估时间
（1）培训结束后一个月内进行满意度调查；
（2）培训结束后六个月内进行业务能力评估。
10.合同解除与终止
10.1解除条件
（1）一方违反合同约定，另一方提出解除；
（2）出现不可抗力因素导致合同无法履行。
10.2终止条件
（1）培训结束；
（2）合同约定的其他终止条件。
10.3解除或终止程序
（1）提出解除或终止的一方应提前X个工作日书面通知对方；
（2）双方协商一致解除或终止合同。
11.违约责任
11.1违约情形
（1）一方未按合同约定履行培训义务；
（2）一方未按合同约定支付培训费用；
（3）一方违反合同约定造成对方损失。
11.2违约责任
（1）违约方应承担相应的违约责任；
（2）违约方应赔偿对方因此遭受的损失。
12.争议解决
12.1争议解决方式
（1）协商；
（2）调解；
（3）仲裁；
（4）诉讼。
12.2争议解决机构
（1）双方协商确定的争议解决机构；
（2）合同签订地人民法院。
12.3争议解决程序
（1）争议发生后，双方应友好协商解决；
（2）协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。
13.合同生效与期限
13.1生效条
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