二零二四年度智能穿戴设备售后服务及维护协议.docxVIP

二零二四年度智能穿戴设备售后服务及维护协议

本合同目录一览

1.1合同签订双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同有效期限

1.4合同目的及适用范围

1.5智能穿戴设备定义

1.6售后服务内容

1.7维护服务内容

1.8服务质量标准

1.9服务费用及支付方式

1.10售后服务流程

1.11维护服务流程

1.12保密条款

1.13争议解决方式

1.14合同解除与终止

1.15其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方基本信息

1.1.1本合同签订双方分别为：

（1）甲方：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

（2）乙方：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

第二条合同签订日期及地点

2.1本合同签订日期为：[签订日期]，签订地点为：[签订地点]。

第三条合同有效期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：[合同有效期]，自[生效日期]起至[终止日期]止。

第四条合同目的及适用范围

4.1本合同目的在于明确甲方智能穿戴设备在乙方提供售后服务及维护服务的内容、标准、费用及责任等事项。

4.2本合同适用于甲方购买的所有智能穿戴设备，包括但不限于：[具体设备型号及系列]。

第五条智能穿戴设备定义

（1）具备独立或通过网络连接实现数据采集、处理和传输功能；

（2）通过穿戴于人体或附着于物体上，实现人体生理参数监测、健康管理等目的；

（3）具备一定程度的智能化功能，如智能提醒、语音交互等。

第六条售后服务内容

6.1乙方为甲方提供的售后服务内容包括但不限于：

（1）设备安装指导；

（2）设备使用咨询；

（3）设备故障排除；

（4）设备升级与更新；

（5）设备维护保养。

第七条维护服务内容

7.1乙方为甲方提供的维护服务内容包括但不限于：

（1）定期对设备进行检查，确保设备正常运行；

（2）对设备进行清洁、保养，延长设备使用寿命；

（3）根据设备使用情况，提供针对性的维护建议；

（4）对设备进行故障排除，确保设备恢复正常运行。

第八条服务质量标准

8.1.1售后服务：在接到甲方故障报修后的24小时内，乙方应安排专业技术人员进行响应；

8.1.2维护服务：乙方应确保智能穿戴设备在正常使用条件下的平均故障间隔时间（MTBF）不低于[具体数值]小时；

8.1.3保养服务：乙方应按照设备制造商的建议周期，为甲方提供保养服务。

第九条服务费用及支付方式

9.1售后服务费用按实际发生的人工成本、材料成本等费用计算，由甲方支付；

9.2维护服务费用按照乙方提供的年度维护计划，由甲方在合同签订时一次性支付；

9.3支付方式：甲方应按照乙方提供的付款方式，在约定的付款期限内支付服务费用。

第十条售后服务流程

10.1.1甲方应尝试自行解决故障，如无法解决，应通过乙方提供的报修渠道进行报修；

10.1.2乙方应在接到报修后，按照服务质量标准进行响应和处理；

10.1.3乙方应在故障排除后，将维修结果反馈给甲方。

第十一条维护服务流程

11.1乙方应在合同生效后，向甲方提供年度维护计划，包括维护时间、维护内容等；

11.1.1甲方应在收到维护计划后，确认并安排设备参加维护；

11.1.2乙方应按照维护计划，对甲方设备进行维护；

11.1.3维护完成后，乙方应向甲方提供维护报告。

第十二条保密条款

12.1双方对本合同内容以及任何在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

12.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。

第十三条争议解决方式

13.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；

13.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十四条合同解除与终止

14.1.1合同约定的期限届满；

14.1.2双方协商一致解除合同；

14.1.3一方违约，经对方催告后仍未履行；

14.1.4由于不可抗力导致合同无法履行。

14.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理相关事宜。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方定义

1.1本合同所指的“第三方”包括但不限于中介方、技术支持方、维修服务方、保险理赔方以及其他因合同履行需要介入的第三方。

第二条第三方责任限额

2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，其责任限额由双方在合同中约定，具体如下：

2.1.1第三方责任限额为：[具体金额]元人民币；

2.1.2第三方责任限额可根据市场行情和风险评估进行调整，调整方案需经双方协商一致后执行。

第三条第三方介入的适用情况

3.1.