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企业级系统升级及维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指委托乙方提供企业级系统升级及维护服务的单位。

1.2乙方：指为甲方提供企业级系统升级及维护服务的单位。

1.3企业级系统：指甲方用于日常运营管理的计算机系统。

1.4升级：指对现有系统进行功能扩展、功能优化和版本更新等操作。

1.5维护：指对系统运行过程中出现的问题进行排查、修复和优化。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级系统升级及维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

第三章服务内容与范围

3.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务内容：

3.1.1系统升级：包括系统版本更新、功能扩展、功能优化等。

3.1.2系统维护：包括问题排查、修复、优化等。

3.1.3技术支持：提供电话、邮件等技术支持服务。

3.2乙方服务范围：

3.2.1乙方负责对甲方现有系统进行升级，保证系统稳定、高效运行。

3.2.2乙方负责对甲方系统运行过程中出现的问题进行及时排查、修复。

3.2.3乙方负责为甲方提供技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

第四章服务期限与验收

4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2乙方应在合同期内完成系统升级及维护服务工作，并保证服务质量。

4.3甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后支付服务费用。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

5.1.1合同签署后，甲乙双方确认服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。

5.1.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。

5.1.3甲方应在验收合格后支付服务费用。

5.2若甲方需要增加服务内容或范围，双方可另行协商，增加的费用按实际发生计算。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.1.2保密义务自本合同签署之日起生效，并持续至合同终止或履行完毕后____年。

6.1.3未经甲方明确书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用保密信息。

6.2保密信息的例外

6.2.1法律要求披露的保密信息。

6.2.2公开渠道获得的保密信息。

6.2.3信息已经是公众知悉的，且非因乙方违反保密义务造成。

第七章违约责任

7.1乙方违约

7.1.1若乙方未能按照约定时间、质量完成系统升级及维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.1.2如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。

7.2甲方违约

7.2.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

7.2.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第八章不可抗力

8.1若因不可抗力事件导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。

8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。

8.3因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第九章合同变更、解除和终止

9.1合同变更

9.1.1合同任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

9.1.2合同变更不得影响双方已发生的权利和义务。

9.2合同解除

9.2.1双方协商一致，可以解除合同。

9.2.2任何一方严重违约，经对方书面催告后____日内仍未纠正的，对方有权解除合同。

9.3合同终止

9.3.1合同期限届满，合同自然终止。

9.3.2合同解除后，双方应按照约定办理合同终止事宜。

第十章法律适用与争议解决

10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首