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项目建设目标
通过智慧养老服务云平台试点建设，提升养老服务过程的服务效率和质量，
提高辖区老年人的服务获得感。通过为老人提供更加精准、丰富、服务质量更高
的养老服务，推进服务型政府的建设进程，提高老年人幸福指数。
项目建设要求
1.系统架构
智慧健康养老平台试点是整体智慧养老建设、运营的基础，多个模块、未
来功能可扩展的建设模式，并实现多级管理，即：总部下属各子部，每个子部又
可以分子部，分级不限，分权账户应用、模块管理、数据库搭建等统一云平台，
形成统一平台、入口多重应用、功能多重应用、业务集中、数据集中的公有云平
台模式。
2.技术要求
1整体平台采用Java技术开发。
2采用B/S架构。
3采用MySQL数据库。
4系统平台无用户和账户数限制。
5呼叫中心增加具有视频呼叫排队功能，平台自动判断是
语音还是视频呼入，自动分配相应的处理座席，视频呼
入时，若没有空闲座席，则视频端能听到排队等待语音，
当有空闲座席时，视频端自动接入到空闲的坐席。注：
终端不是视频监控摄像头，终端可以是智能手机和智能
电视。
智慧养老平台--平台系统软件功能部分
系统模
名称一级功能模块二级功能模块功能简述
块
老人年龄结构可|老年人年龄分布
视化分析、老年人男
老人性别比例可女比例分析、老
视化年人入住情况分
老人增长情况可析、老年人增长
数据分视化情况分析、机构
大数据平台析控制台收入支出可视化运营收入支分
本月入住可视化析、机构提供服
务种类分析、机
构提供服务情况
老人消费可视化分析、机构外工
作人员分析(服
务商/社区服务
人员/自由职业
者/志愿者)。
对区域内老人类
型，服务人员，
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