《NIKE基础培训》课件.pptVIP

*******************NIKE基础培训欢迎来到耐克基础培训！本课程将带领您深入了解耐克品牌文化、产品知识和销售技巧。课程介绍目标全面了解NIKE品牌文化，提升品牌认知度和产品知识。学习销售技巧，提升服务水平，增强客户粘性。内容NIKE公司简介、品牌历史、品牌价值观。产品线概述、产品研发流程、产品质量管理。销售技巧、客户服务、门店管理、市场推广。NIKE公司简介耐克公司是全球最大的运动鞋和运动服装供应商之一，总部位于美国俄勒冈州比弗顿。耐克公司成立于1964年，最初名为蓝带体育公司。1971年，公司更名为耐克公司，并开始使用著名的耐克标志。耐克公司拥有众多知名品牌，包括耐克、乔丹、匡威、赫尔姆斯等。NIKE品牌历史11964年比尔·鲍尔曼和菲尔·奈特共同创立蓝带体育公司，开始了NIKE品牌的创业之旅。这家公司最初只是一个小型运动鞋零售商。21971年蓝带体育公司正式更名为NIKE，并推出第一个NIKE运动鞋品牌。NIKE的标志“Swoosh”正式诞生，象征着运动的翅膀。31980年代NIKE开始赞助著名运动员，并推出了一系列创新产品，例如AirJordan系列，迅速成为全球领先的运动品牌。41990年代NIKE继续发展壮大，并积极进军国际市场。推出“JustDoIt”的广告语，激励人们追求运动梦想。52000年代至今NIKE致力于科技创新，并与顶尖运动员合作，不断推出更先进的运动产品。品牌的影响力持续增长，成为运动领域的领军者。NIKE品牌价值观创新不断突破自我，探索新的技术和设计，创造更优质的运动产品。卓越追求卓越，以高标准要求自己，不断提升产品质量和服务水平。团队精神鼓励团队合作，共同努力，创造更美好的未来。消费者导向关注消费者需求，以消费者为中心，提供个性化的运动体验。NIKE产品线概述运动鞋种类丰富，包括跑步鞋、篮球鞋、足球鞋等。满足不同运动需求。运动服包括T恤、短裤、夹克、运动裤等，注重功能性和舒适性。运动装备包括帽子、手套、背包等，提供全面的运动体验。产品研发流程1市场调研了解市场需求，确定产品方向。2设计开发结合市场需求，进行产品设计和开发。3样品制作制作样品，进行测试和评估。4量产准备完成产品定型，安排生产线进行量产。NIKE的产品研发流程严格遵循市场需求和产品质量标准，确保产品符合消费者需求和品牌定位。产品质量管理严格的质量控制从原材料采购到生产流程，NIKE严格把控每个环节，确保产品质量。检验流程产品在生产过程中，经过多道检验环节，确保产品符合标准。客户满意度NIKE注重客户体验，致力于提供高品质产品，满足客户需求。产品包装设计NIKE产品包装设计是品牌形象的重要组成部分，它承载着产品信息，提升消费者购物体验。包装设计需符合品牌风格，并兼顾环保理念，例如使用可回收材料，减少过度包装。注重细节设计，例如logo位置、字体选择、颜色搭配，增强包装的视觉冲击力。线上销售渠道1官方网站NIKE官方网站提供全面的产品信息和在线购物服务。2移动应用程序NIKE应用程序提供个性化购物体验，包括产品推荐和订单跟踪。3第三方平台NIKE与天猫、京东等第三方平台合作，扩大产品销售范围。4社交媒体平台NIKE在微信、微博等社交媒体平台推广产品，并与消费者互动。线下销售渠道零售店NIKE拥有全球超过10000家零售店，包括旗舰店和特许经营店，为顾客提供优质的购物体验。运动用品商店与一些大型运动用品零售商合作，扩大产品触达范围，满足不同客户需求。折扣店通过NIKE工厂店和折扣店，提供更加优惠的价格，吸引价格敏感的顾客。客户服务体系11.快速响应及时回复客户咨询，解决客户问题。22.专业知识熟悉产品信息，为客户提供专业指导。33.贴心服务关注客户需求，提供个性化服务。44.持续改进收集客户反馈，不断优化服务体系。商品陈列技巧产品分区根据产品类别和功能进行分区，方便顾客查找和浏览。视觉吸引力使用灯光、色彩、道具和陈列方式，营造视觉冲击力，吸引顾客注意力。信息清晰每个区域都提供明确的产品信息，包括价格、尺码、颜色等，方便顾客了解产品。引导购物通过货架摆放和导购员引导，引导顾客浏览，鼓励购买更多商品。销售技巧培训产品知识深入了解NIKE产品，熟悉产品特点，性能以及技术，才能更好地向客户介绍产品，提升客户购买意愿。客户沟通积极与客户交流，了解客户需求，根据客户需求推荐合适的NIKE产品，提高销售转化率。促销技巧掌握NIKE促销活