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维普资讯
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彭望清,朱胤,何韵(中山大学肿瘤防治中心,广东广州570060)
ApplicationofKeyPerformanceIndicators(KPI)toPremiumDistributionSystem
intheCancerHospital,SunYat—SienUniversity//PENGWang~Tin,ZHUYin,HEYun
摘要:关键绩效指标fKPI)是目前国际通行的经营绩效成果测量和战略目标管理的工具。
中山大学肿瘤医院为适应卫生部在2005年开展医院管理年活动时提出的严禁奖金与收入
直接挂钩、计算奖金时严禁将药品收入计人科室收入的要求,引进了KPI概念,力求全方位
地进行科室和员工的绩效评价,以工作量和工作质量为依据:与收入完全脱钩,力求还惠于
民,减轻患者负担,促进医患和谐
关键词:关键绩效指标:奖金;侠院管理;绩效评价
中图分类号:R197文献标识码:C文章编号:1004—0242(2o08)03—0196-03
卫生部在2005年开展医院管理年活动时就明织战略发展目标之间达到同步,为领导提供了解下
确指出:严禁奖金与收入直接挂钩、计算奖金时严禁属业务表现的工具,从而公平、系统、客观地评估员
将药品收入计人科室收入。为积极响应卫生部的这工的经营业绩。
一要求.我院对原有的奖金方案进行了彻底的整改.KPI制定的一般过程是从组织的战略目标出
新的方案以工作质量体系评分的结果为计算奖金的发,结合部门的目标和职责,以及具体岗位职责,依
依据,完全与经济收入脱钩。为此,我们引进了被越次分解出总体级KPI、部门级KPI、岗位级KPI,从内
来越多的企事业单位重视的关键绩效指标(keyper.部流程、外部客户、学习与成长和财务四个角度分别
formanceindicators,KPI)概念,试图通过该方法全方将组织的战略目标具体化,并设置相应的测评指标。
位地进行科室和员工的绩效评价,并作为酬金分配测评指标的选取是KPI成功与否的关键,为了清晰
的依据。地表明组织的目的和战略,便于不同业务单元考核
时选取指标的直接和便利,只有KPI本身非常清晰、
1KPI评价体系概况细致,才具有可操作性,才能达到最终的目的。我院
在选取指标时,遵循了以下原则:一是科学性.即充
KPI是目前国际通行的经营绩效成果测量和战分论证和调研,数据周密、分析细致;二是导向性,即
略目标管理的工具。关键绩效指标(KPI)是将组织长远与近期目标相结合;三是可比性,即量化、相对
的宏观战略目标经过层层分解产生可操作性的战术值,以便于不同时期的对比;四是操作性,即数据的
目标,是一套衡量、反映、评价组织业务运作状况的、易采集、易分析、易评价、人为因素少;五是系统性,
可量化的、关键的性能指标。通过KPI的牵引,使战即覆盖投入一活动一产出的全过程。根据以上原则,
略得以层层贯彻,结合组织整体目标确定个人努力确定采集三个方面的指标:效率指标(efficiency)、效
方向,让员工个人工作目标、职能部门工作目标与组
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