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管理学作业

2022年函授工商管理专业习题

第一、二章

1.管理的概念、职能

管理的概念：

管理是指在特定的环境下管理者通过执行计划、组织、领导、

控制等职能整合组织的各项资源实现组织既定目标的活动过

程。包含有三层含义：

(1)管理是一种故意识有目的的活动它服务并服从于组织目

标；

(2)管理是一个连续进行的活动过程实现组织目标的过程就

是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能

之间是相互关联的从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动

过程。

(3)管理是一个连续进行的活动过程实现组织目标的过程就

是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能

之间是相互关联的从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动

1寸程

~0管理的职能：

①计划职能管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作

出选择和具体安排。其内容涉及：分析内外环境、确定组织目标、

制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略和作业计划、

规定组织的决策程序等等。计划职能是管理的首要职能。

②组织职能对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进

行合理安排。其内容包括设计组织结构、建立管理体制、分配权

力、明确责任、配置资源、构建有效的信息沟通网络等等。

③领导职能领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的

一种行为或者行为过程。其具体途径包括激励下属、对他们的活动

进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他

组织之间的冲突等等。

④控制职能管理者运用事先制定的标准衡量实际工作

绩效寻觅偏差及其产生的原因并采取纠正措施的过程。

2.管理者的分类

可以按组织的管理者所处的管理层次将其分为高层管理者、中

层管理者和基层管理者。同时整个组织层次还包括处于第一层的

作业人员。还可以按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性

质将管理者分为综合管理者与专业管理者两大类。3.管

理者的技能有哪些

管理者在行使管理职能和扮演管理角色时必须具备技术技

能、人际技能和概念技能这三项技能。

技术技能：指运用管理者所监督的黄钻也领域重点饿过程、

惯例、技术和工具的能力。

人际技能：指与处理人数关系有关的技能即理解、激励他

人并与他人共事的能力也是一种艺术。

概念技能：指纵观全局认清为什么要做某事的能力，也就

是洞察组织与环境之间相互影响的能力。

4.泰罗的“科学理”理论要点是什么

(1)科学理的中心问题是提高劳动生产率；

(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工

作“。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机

器和材料，并使作业环境标准化；

(4)实行有差别的计件工资制；

(5)工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”；

(6)把计划职能同执行职能分开。

(7)实行职能工长制；

(8)在理控制上实行例外原则。

5.法约尔的理职能理原则分别是什么

法约尔认为，