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二零二四年度UPS主机高端节能版保修及深度售后技术服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

1.3协议范围

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2通用解释

3.服务内容

3.1节能版UPS主机保修服务

3.2深度售后技术服务

3.3技术支持服务

3.4故障排除服务

3.5培训与咨询

4.服务期限

4.1起止时间

4.2服务期限延长

4.3终止条件

5.服务费用

5.1费用构成

5.2付款方式

5.3费用调整

6.服务交付

6.1服务地点

6.2服务时间

6.3服务人员

7.技术支持与维修

7.1技术支持流程

7.2维修流程

7.3保修期内维修

7.4保修期外维修

8.数据安全与隐私

8.1数据安全措施

8.2隐私保护措施

8.3数据访问权限

9.法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更生效

12.3变更通知

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.合同生效与终止

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3终止条件

14.4终止程序

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

本协议旨在明确甲方UPS主机高端节能版在保修期内及保修期外的深度售后服务内容、费用、责任等事项，保障甲方的合法权益，确保UPS主机高端节能版正常运行。

1.3协议范围

本协议适用于甲方在乙方购买并使用的UPS主机高端节能版产品，包括但不限于保修期内及保修期外的深度售后服务。

2.定义与解释

2.1术语定义

（1）UPS主机：指本协议所涉及的UPS不间断电源主机；

（2）深度售后技术服务：指乙方提供的包括但不限于故障排除、维修、技术支持、培训与咨询等售后服务；

（3）技术支持：指乙方提供的电话、网络等形式的咨询服务；

（4）维修：指乙方对甲方UPS主机进行必要的维修服务。

2.2通用解释

本协议中未定义的术语，按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

3.服务内容

3.1节能版UPS主机保修服务

乙方对甲方购买的UPS主机高端节能版产品提供保修服务，保修期限为自购买之日起一年。

3.2深度售后技术服务

（1）故障排除：乙方在接到甲方报修后，及时响应，对故障进行分析，提供解决方案；

（2）维修：乙方对故障的UPS主机进行维修，确保其恢复正常运行；

（3）技术支持：乙方提供电话、网络等形式的咨询服务，帮助甲方解决使用过程中遇到的问题；

（4）培训与咨询：乙方根据甲方需求，提供相关培训及咨询服务。

3.3技术支持服务

（1）电话支持：乙方设立客服，为甲方提供24小时电话咨询服务；

（2）网络支持：乙方建立官方网站和在线客服，为甲方提供在线咨询服务。

3.4故障排除服务

乙方在接到甲方报修后，应在24小时内进行响应，对故障进行初步判断，提供解决方案。

3.5培训与咨询

乙方根据甲方需求，定期组织培训活动，并提供咨询服务。

4.服务期限

4.1起止时间

本协议服务期限自双方签订之日起至甲方UPS主机高端节能版保修期满之日止。

4.2服务期限延长

在服务期限内，如甲方需要延长服务期限，应提前与乙方协商，并签订补充协议。

4.3终止条件

（1）甲方UPS主机高端节能版保修期满；

（2）本协议约定的其他终止条件；

（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行。

5.服务费用

5.1费用构成

本协议服务费用包括：

（1）UPS主机高端节能版保修费用；

（2）深度售后技术服务费用；

（3）其他相关费用。

5.2付款方式

甲方应在签订本协议后，按照乙方要求支付服务费用。

5.3费用调整

乙方有权根据市场行情及成本变化，调整服务费用。调整后的费用需提前通知甲方，并经甲方同意后方可生效。

8.数据安全与隐私

8.1数据安全措施

（1）建立健全数据安全管理制度，确保数据的安全性和完整性；

（2）对乙方员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识；

（3）对存储和处理甲方数据的设备进行定期检查和维护，确保设备安全；

（4）对甲方数据进行加密存储和传输，防止数据泄露；

（5）制定应急响应计划，以应对可能的数据安全事件。

8.2隐私保护措施

（1）未经甲方同意，不得将甲方个人信息用于本协议以外的目的；

（2）对甲方个人信息进行分类管理，确保信息安全；

（3）对涉及甲方隐私的资料进行保密，不得向第三方泄露；

（4）在处理甲方隐私时，遵循合法