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2024版电商物流配送服务质量标准合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方基本信息

1.1.2乙方基本信息

2.1合同签订目的

2.1.1甲方目的

2.1.2乙方目的

3.1服务内容

3.1.1物流配送服务范围

3.1.2配送服务质量要求

3.1.3配送服务流程

4.1服务标准

4.1.1配送时效标准

4.1.2配送准确率标准

4.1.3配送安全标准

5.1甲方责任与义务

5.1.1提供准确订单信息

5.1.2配合乙方进行配送服务

5.1.3保障配送安全

6.1乙方责任与义务

6.1.1提供优质配送服务

6.1.2严格执行服务标准

6.1.3妥善保管客户货物

7.1费用及支付方式

7.1.1配送费用标准

7.1.2支付方式及时间

7.1.3违约责任及赔偿

8.1争议解决

8.1.1争议解决方式

8.1.2争议解决机构

8.1.3争议解决期限

9.1合同变更与解除

9.1.1合同变更条件

9.1.2合同解除条件

9.1.3合同解除程序

10.1合同生效与终止

10.1.1合同生效条件

10.1.2合同终止条件

10.1.3合同终止程序

11.1保密条款

11.1.1保密内容

11.1.2保密期限

11.1.3违约责任

12.1不可抗力

12.1.1不可抗力范围

12.1.2不可抗力处理

12.1.3不可抗力通知

13.1合同附件

13.1.1配送服务流程图

13.1.2配送服务质量标准

13.1.3其他相关文件

14.1合同其他条款

14.1.1合同份数

14.1.2合同签署日期

14.1.3合同签署地点

14.1.4合同附件效力

14.1.5合同解释权

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方基本信息

甲方名称：__________

甲方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

法定代表人：__________

1.1.2乙方基本信息

乙方名称：__________

乙方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

法定代表人：__________

2.1合同签订目的

2.1.1甲方目的

甲方希望通过与乙方签订本合同，确保电子商务平台的物流配送服务质量，提升客户满意度。

2.1.2乙方目的

乙方希望通过为甲方提供高质量的物流配送服务，拓展业务范围，提升市场竞争力。

3.1服务内容

3.1.1物流配送服务范围

乙方负责甲方电子商务平台上所有订单的物流配送服务，包括但不限于国内快递、同城配送、跨境物流等。

3.1.2配送服务质量要求

配送时效：保证订单在约定时间内送达，具体时效标准根据订单类型和距离而定。

配送准确率：确保配送地址准确无误，订单货物与客户订单一致。

配送安全：保证货物在配送过程中的安全，防止货物丢失、损坏等情况发生。

3.1.3配送服务流程

订单接收：乙方在接到甲方订单后，及时进行订单处理。

货物分拣：乙方对订单货物进行分拣，确保货物按订单要求准备。

配送调度：乙方根据订单要求和配送区域，进行配送调度。

配送执行：乙方执行配送任务，确保货物安全、准确送达。

配送反馈：乙方在配送完成后，向甲方反馈配送情况。

4.1服务标准

4.1.1配送时效标准

国内快递：普通包裹35个工作日，加急包裹12个工作日。

同城配送：下单后2小时内送达。

跨境物流：具体时效根据目的国家或地区及运输方式而定。

4.1.2配送准确率标准

配送准确率不低于99%。

4.1.3配送安全标准

货物在配送过程中丢失、损坏赔偿比例为货物价值的100%。

5.1甲方责任与义务

5.1.1提供准确订单信息

甲方应向乙方提供准确的订单信息，包括收货人姓名、地址、联系电话等。

5.1.2配合乙方进行配送服务

甲方应积极配合乙方进行配送服务，确保配送顺利进行。

5.1.3保障配送安全

甲方应确保货物在配送过程中的安全，避免因货物本身问题导致的配送延误或损坏。

6.1乙方责任与义务

6.1.1提供优质配送服务

乙方应按照本合同约定，提供优质的物流配送服务。

6.1.2严格执行服务标准

乙方应严格执行本合同约定的配送时效、准确率和安全标准。

6.1.3妥善保管客户货物

乙方在配送过程中，应妥善保管客户货物，防止货物丢失、损坏等情况发生。

8.1争议解决

8.1.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.1.2争议解决机构

A.___