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质量管理体系构建与应用实务

TOC\o1-2\h\u22854第1章质量管理体系概述 4

112671.1质量管理的起源与发展 4

219131.1.1质量管理的起源 4

217931.1.2质量管理的发展 5

319011.2质量管理体系的内涵与作用 5

8031.2.1质量管理体系的内涵 5

274111.2.2质量管理体系的作用 5

106051.3质量管理体系标准简介 5

45651.3.1ISO9001标准 6

72751.3.2ISO9001标准的主要内容包括： 6

26284第2章质量管理体系构建的前提与原则 6

270212.1质量管理体系构建的前提条件 6

74072.1.1领导支持 6

276252.1.2策略规划 6

112762.1.3组织文化 6

274222.1.4人员素质 6

234012.1.5资源保障 6

159232.2质量管理体系构建的基本原则 7

16012.2.1客户导向 7

313642.2.2全员参与 7

80352.2.3过程方法 7

140752.2.4系统管理 7

317492.2.5持续改进 7

281972.2.6事实依据 7

261142.2.7预防为主 7

76522.3质量管理体系构建的组织结构 7

146552.3.1质量管理职能部门 7

311892.3.2质量管理团队 7

115382.3.3岗位职责 7

280522.3.4内部沟通 7

127492.3.5协同作用 7

22160第3章质量管理体系文件编写 8

194393.1质量管理体系文件概述 8

227953.1.1质量管理体系文件类型 8

249613.1.2质量管理体系文件作用 8

47193.1.3质量管理体系文件编制原则 8

214133.2质量手册的编写 8

151553.2.1质量手册编写方法 8

198173.2.2质量手册内容要求 8

73813.2.3质量手册编写注意事项 8

149343.3程序文件的编写 8

94003.3.1程序文件编写要点 8

108363.3.2程序文件结构设计 8

253213.3.3程序文件编写注意事项 8

219803.4作业指导书的编写 8

317693.4.1作业指导书编写方法 8

196013.4.2作业指导书内容要求 8

41703.4.3作业指导书编写注意事项 8

27056第4章质量管理体系过程控制 9

256004.1质量管理体系过程概述 9

176584.2资源管理过程控制 9

184304.2.1人力资源管理 9

194664.2.2基础设施管理 9

235034.2.3工作环境管理 9

202744.2.4供方资源管理 9

270514.3产品实现过程控制 9

261864.3.1产品策划 10

200914.3.2设计开发 10

299944.3.3生产制造 10

140894.3.4交付 10

52714.4测量、分析和改进过程控制 10

9254.4.1测量 10

30504.4.2分析 10

280554.4.3改进 10

10438第5章质量管理体系内部审核 11

99265.1内部审核概述 11

280465.1.1内部审核的定义与作用 11

103815.1.2内部审核的依据与要求 11

52455.2内部审核的策划与实施 11

228035.2.1内部审核计划的制定 11

52625.2.2内部审核人员的选拔与培训 11

79545.2.3内部审核的实施 11

324085.3内部审核报告的编写 11

2585.3.1内部审核报告的内容 11

318115.3.2内部审核报告的格式与要求 11

47845.4内部审核的跟踪与改进 12

183795.4.1不符合项的整改与验证 12

195885.4.2改进措施的制定与实施 12

273035.4.3跟踪审核与定期复评 12

517第6章质量管理体系管理评审 12

170336.1管理评审概述 12

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