网上零售行业消费者行为研究.docx

网上零售行业消费者行为研究摘要21世纪以来，中国的经济水平飞速的增长，人们的生活水平也得到很大的提高。此外互联网的发展以及网络的普及，网上零售行业作为一个新兴的行业横空出世，以其较低的成本，便利的消费方式，迅速的发展了起来并逐渐的融入了人们的日常生活。与传统的零售市场不同，在网上零售市场商家与顾客的交流减少，在一定的程度上忽视了顾客的需求，从而造成部分的顾客流失。本文通过对消费者的购买心理和消费行为进行研究，将消费者的消费心理和消费行为进行简单的归类和分析，并结合网上零售市场的特点，来确立商家的发展方向，可能会出现的问题从而做到有的放矢。关键词网上零售业网上消费者消费心理