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2024版高端酒店客房管理及服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的

2.定义与解释

2.1合同中使用的术语定义

2.2合同条款的解释原则

3.合同主体

3.1客房管理方信息

3.2客房服务方信息

4.客房管理及服务内容

4.1客房管理职责

4.2客房服务项目

4.3服务质量标准

5.客房管理费用

5.1管理费用构成

5.2费用支付方式

6.客房服务费用

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

7.客房设备与设施

7.1设备与设施清单

7.2设备与设施的维护保养

8.客房安全管理

8.1安全管理职责

8.2安全防范措施

9.客房服务质量监督与考核

9.1质量监督方式

9.2考核指标与标准

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效、变更与解除

13.1合同生效条件

13.2合同变更与解除程序

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国酒店业管理条例》等相关法律法规订立。

1.2合同订立的目的

本合同旨在明确客房管理方与客房服务方之间的权利义务关系，确保酒店客房管理及服务质量，实现双方合作共赢。

第二条定义与解释

2.1合同中使用的术语定义

（1）“客房管理方”指负责酒店客房整体管理的主体；

（2）“客房服务方”指负责提供客房服务的主体；

（3）“客房”指酒店为顾客提供的住宿场所；

（4）“设备与设施”指客房内使用的家具、电器、用品等；

（5）“服务质量”指客房管理及服务满足顾客需求的能力。

2.2合同条款的解释原则

本合同条款的解释以法律法规为依据，如法律法规有变更，应按照变更后的法律法规执行。

第三条合同主体

3.1客房管理方信息

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

（3）法定代表人：____________________

3.2客房服务方信息

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

（3）法定代表人：____________________

第四条客房管理及服务内容

4.1客房管理职责

（1）负责客房的日常管理，包括客房清洁、消毒、维修等工作；

（2）确保客房设备与设施的正常运行；

（3）维护客房的安全，防范各类事故的发生。

4.2客房服务项目

（1）提供客房预订、入住、退房等服务；

（2）为顾客提供叫醒、送餐、洗衣等个性化服务；

（3）协助顾客解决在酒店住宿期间遇到的问题。

4.3服务质量标准

（1）客房清洁、消毒、维修等工作应符合国家及行业相关标准；

（2）客房设备与设施应保持完好，如有损坏应及时报修；

（3）服务质量应满足顾客的合理需求，努力提升顾客满意度。

第五条客房管理费用

5.1管理费用构成

（1）客房清洁、消毒、维修等日常管理费用；

（2）设备与设施的维护保养费用；

（3）安全防范措施费用。

5.2费用支付方式

客房管理方应在每月____日前向客房服务方支付上月客房管理费用，支付方式为______。

第六条客房服务费用

6.1服务费用构成

（1）客房预订、入住、退房等服务费用；

（2）叫醒、送餐、洗衣等个性化服务费用；

（3）协助解决顾客问题的服务费用。

6.2费用支付方式

客房服务方应在每月____日前向客房管理方提交上月客房服务费用清单，客房管理方应在收到清单后______日内支付。

第七条客房设备与设施

7.1设备与设施清单

详见附件一。

7.2设备与设施的维护保养

（1）客房服务方应定期对客房设备与设施进行检查、维修，确保其正常运行；

（2）客房管理方有权要求客房服务方对设备与设施进行维护保养；

（3）设备与设施损坏或故障，双方应及时协商解决。

第八条客房安全管理

8.1安全管理职责

（1）客房服务方负责客房内的安全巡查，确保顾客的人身和财产安全；

（2）客房管理方负责制定安全管理制度，监督安全措施的落实。

8.2安全防范措施

（1）客房服务方应配备必要的安全防护设备，如灭火器、防滑垫等；

（2）客房内应张贴安全须知，提醒顾客注意安全；

（3）发生安全事故时，客房服务方应立即采取措施，并报告客房管理方。

第九条客房服务质量监督与考核

9.1质量监督方式