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二零二四年二手房代理撤场与客户回访管理协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1本合同术语定义

1.2专用名词解释

1.3本合同适用范围

1.4本合同生效条件

1.5合同期限与终止

2.二手房代理撤场

2.1撤场原因及条件

2.2撤场通知与时间

2.3撤场流程与责任

2.4撤场后的物业交接

2.5撤场费用承担

3.客户回访管理

3.1回访目的与原则

3.2回访内容与方式

3.3回访时间与频率

3.4回访记录与归档

3.5回访结果分析与反馈

4.服务内容与标准

4.1二手房代理撤场服务

4.2客户回访管理服务

4.3服务质量保障措施

4.4服务期限与变更

4.5服务费用与支付方式

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务与责任

5.3保密期限与例外情况

5.4违约责任与赔偿

6.违约责任与赔偿

6.1违约情形与责任

6.2违约赔偿计算方法

6.3违约赔偿范围与支付

6.4争议解决方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

7.4争议解决机构

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件与程序

8.2合同解除条件与程序

8.3合同解除后的处理

8.4合同变更与解除的效力

9.法律适用与管辖

9.1合同适用法律

9.2争议解决管辖法院

9.3法律变更与适用

10.通知与送达

10.1通知方式与送达地址

10.2送达确认与生效

10.3通知变更与通知期限

10.4通知的格式要求

11.合同附件

11.1附件一：二手房代理撤场方案

11.2附件二：客户回访管理方案

11.3附件三：服务费用明细表

11.4附件四：其他相关文件

12.合同签署与生效

12.1合同签署程序

12.2合同生效条件

12.3合同签署日期

12.4合同备案与登记

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件与程序

13.2合同终止条件与程序

13.3合同解除与终止后的处理

13.4合同解除与终止的效力

14.其他条款

14.1本合同未尽事宜的补充

14.2本合同附件的效力

14.3本合同解释权归属

14.4本合同附件的完整性

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1本合同术语定义

（1）本合同指本《二零二四年二手房代理撤场与客户回访管理协议》。

（2）甲方指委托进行二手房代理撤场的房地产经纪公司。

（3）乙方指接受委托进行二手房代理撤场的房地产经纪公司。

（4）客户指购买或租赁甲方所代理的二手房的买方或租方。

（5）撤场指乙方在合同约定的期限内，将甲方所代理的二手房内的物品搬离，恢复原状。

1.2专用名词解释

（1）撤场服务指乙方提供的一切与撤场相关的服务，包括但不限于物品搬离、垃圾清运、房间清洁等。

（2）回访指乙方在撤场后对客户进行的访问，以了解客户对撤场服务的满意程度及后续需求。

1.3本合同适用范围

本合同适用于甲方委托乙方进行的二手房代理撤场及客户回访管理工作。

1.4本合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同期限与终止

本合同的有效期为自生效之日起至撤场服务及客户回访管理任务完成之日止。

2.二手房代理撤场

2.1撤场原因及条件

撤场原因包括但不限于客户入住、房屋出售或租赁期满等。撤场条件为甲方书面通知乙方撤场，并提供相关证明材料。

2.2撤场通知与时间

甲方应在撤场前至少提前5个工作日以书面形式通知乙方，约定撤场时间。

2.3撤场流程与责任

（1）乙方应在收到撤场通知后，按照甲方要求，在约定的时间内完成撤场工作。

（2）乙方应对撤场过程中的安全、环保负责，确保撤场工作符合相关法律法规。

2.4撤场后的物业交接

撤场后，乙方应将房屋恢复至原状，并将房屋钥匙、相关证明文件等交付甲方。

2.5撤场费用承担

撤场费用包括但不限于人工费、运输费、清洁费等，由甲方承担。

3.客户回访管理

3.1回访目的与原则

回访目的在于了解客户对撤场服务的满意度，收集客户反馈，改进服务质量。回访原则为尊重客户、诚实守信、及时反馈。

3.2回访内容与方式

回访内容主要包括撤场服务满意度、后续需求等。回访方式为电话、短信或上门访问。

3.3回访时间与频率

回访时间在撤场后5个工作日内进行，回访频率为每月至少一次。

3.4回访记录与归档

乙方应将回访记录进行整理归档，并定期向甲方汇报回访情况。

3.5回访结果分析与反馈

乙方应定期对回访结果进行分析，并将分析报告及改进措施反馈给甲方。

4.服务内容与标准

4.1二手房代理撤场服务

（1）乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成撤场工作。

（2）乙方应保证撤场工作符合相关法律法规，确保安全、环保