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在线旅游平台运营与服务合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“平台”指甲方运营的在线旅游服务平台，用于提供旅游信息发布、预订、支付等服务。

1.1.2“服务”指乙方在平台上提供的旅游产品及服务。

1.1.3“用户”指在平台上预订、购买乙方服务的消费者。

1.1.4“合作期限”指本合同所约定的双方合作时间。

第二章合作内容与范围

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方负责平台的运营、维护与管理，保证平台正常运行。

2.1.2甲方负责为乙方提供平台接入、技术支持、数据统计等服务。

2.1.3甲方负责对乙方提供的服务进行审核，保证服务内容符合法律法规及平台规定。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方负责提供优质的旅游产品及服务，保证服务质量。

2.2.2乙方应按照甲方的要求提供相关资质证明，以保证服务内容的真实性、合法性。

2.2.3乙方应保证提供的服务符合国家法律法规及行业标准。

第三章合作期限

3.1本合同合作期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2合作期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订书面补充协议，明确新的合作期限。

第四章合作模式与分成比例

4.1甲方为乙方提供平台接入、技术支持、数据统计等服务，乙方支付相应费用。

4.2双方按照以下分成比例进行收益分配：

4.2.1甲方从乙方收入中提取____%作为技术服务费。

4.2.2乙方收入扣除技术服务费后，剩余部分为乙方净收入。

第五章保密条款

5.1双方在合作过程中可能涉及对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方应对相关信息予以保密。

5.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或解除之日止。

5.3未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。

5.4双方应对保密信息采取合理措施进行保护，防止信息泄露、丢失或被非法获取。

第六章用户服务与售后

6.1乙方服务标准

6.1.1乙方应提供符合行业标准的服务，保证用户满意度。

6.1.2乙方需建立完善的服务质量控制体系，包括但不限于服务流程、服务态度、服务时效等。

6.1.3乙方应对其提供的服务进行全面监控，并定期向甲方提供服务质量报告。

6.2售后服务

6.2.1乙方应提供有效的售后服务，包括但不限于退改签、投诉处理等。

6.2.2乙方应设立专门的客户服务，保证用户在遇到问题时能够及时得到解决。

6.2.3乙方承诺在接到用户投诉后，应在规定时间内给予明确答复，并采取有效措施解决问题。

第七章价格管理

7.1价格政策

7.1.1乙方应遵循公平、合理的价格政策，不得擅自提高或降低价格。

7.1.2乙方在调整价格前，应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。

7.1.3乙方应保证其提供的服务价格不得低于市场平均水平。

7.2价格调整

7.2.1乙方因成本变化等原因需调整价格时，应提前向甲方提交价格调整方案。

7.2.2甲方有权对乙方的价格调整方案进行审核，并根据市场情况提出合理建议。

7.2.3价格调整方案经双方协商一致后，由乙方正式执行。

第八章营销与推广

8.1营销活动

8.1.1双方应共同参与营销活动的策划与实施，提升平台及乙方服务的市场知名度。

8.1.2乙方应积极参与甲方组织的各类促销活动，提供必要的营销资源。

8.1.3双方在营销活动中应遵守相关法律法规，不得使用虚假或误导性宣传。

8.2推广责任

8.2.1甲方负责平台整体的推广工作，包括但不限于网络广告、线下活动等。

8.2.2乙方应协助甲方进行服务内容的推广，提供相应的推广素材。

8.2.3双方应共同努力，实现用户量的持续增长和品牌形象的提升。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1如甲方未能按照约定提供技术支持或数据统计等服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方遭受的直接损失金额。

9.1.2如甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方遭受的直接损失金额。

9.2乙方违约

9.2.1如乙方提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：乙方未达标服务产生的直接损失金额。

9.2.2如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：乙方未提供服务的直接损失金额。

第十章争议