呼叫中心数据智能驱动-数据分析助力业务优化与提升.pptx

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2025-01-03 发布于山东
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呼叫中心数据智能驱动;Agenda;01.数据分析业务优化;数据分析的决策支持作用;识别业务瓶颈;;02.数据特点和类型;呼叫中心数据的来源和种类;基本特征;呼叫中心分析指标;03.基于数据分析业务优化;数据分析优化业务计划;实施策略;监测业务优化效果;04.数据分析和持续改进;持续增长与竞争力;;数据分析持续改进;05.数据分析和业务优化;培养服务意识;;;06.数据分析和业务优化;;;客户满意度的重要性;07.数据收集和存储机制;;数据安全保护;;08.呼叫中心员工数据分析;数据分析工具和培训资源;;培养数据分析技能的关键;Thankyou