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酒店客房清洁承包合同

合同编号：__________

甲方（酒店方）：

乙方（清洁服务方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1甲方：指本合同中所述的酒店方，即拥有并运营酒店的实体。

1.1.2乙方：指本合同中所述的清洁服务方，即提供客房清洁服务的实体。

1.1.3合同：指甲乙双方为明确双方在客房清洁服务方面的权利、义务及责任所签订的此份协议。

1.1.4服务期：指甲乙双方约定乙方为甲方提供客房清洁服务的期限。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在客房清洁服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益得到保障。

1.3合同适用范围

1.3.1本合同适用于甲方酒店客房的清洁服务，乙方应根据本合同的约定为甲方提供客房清洁服务。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方酒店客房提供日常清洁服务，包括但不限于以下内容：

a)清洁客房内部地面、墙面、家具、卫生间等区域；

b)清洗、消毒客房内的床上用品、毛巾等；

c)整理客房内物品，保持客房整洁；

d)按照甲方要求，提供其他相关清洁服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证提供的客房清洁服务达到以下标准：

a)清洁工作完成后，客房内无明显污渍、异味；

b)客房内床上用品、毛巾等清洁、卫生；

c)客房内物品摆放整齐，环境整洁；

d)乙方工作人员具备专业素养，服务态度良好。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

a)按月结算，每月支付一次；

b)每月支付金额为人民币____元（大写：____________________元整）。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的客房清洁服务进行监督、检查，并提出合理要求。

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用，不得无故拖欠。

4.1.3甲方应提供乙方所需的工作场地、设施等，保证乙方正常开展清洁服务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供客房清洁服务，保证服务质量。

4.2.3乙方应遵守甲方的工作制度，服从甲方管理。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付乙方服务费用，每逾期一日，应支付未支付金额的____%作为滞纳金。

5.1.2甲方违反本合同其他约定，导致乙方无法正常提供客房清洁服务，甲方应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供客房清洁服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2.2乙方违反本合同其他约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

第六章人员管理

6.1人员配置

6.1.1乙方应根据甲方酒店客房数量及清洁服务需求，合理配置清洁人员数量。

6.1.2乙方应保证所配备的清洁人员具备相关资质，且在服务期间应接受甲方对服务质量的监督。

6.2培训与考核

6.2.1乙方应定期对清洁人员进行培训，提高其服务技能和职业素养。

6.2.2甲方有权对乙方清洁人员的服务质量进行考核，如考核不合格，乙方应及时更换相关人员。

6.3工作时间与休息

6.3.1乙方应根据甲方酒店营业时间合理安排清洁人员的工作时间，保证客房清洁服务的及时性。

6.3.2乙方应遵守国家有关劳动法的规定，保障清洁人员的休息时间和合法权益。

第七章质量控制

7.1质量标准

7.1.1乙方应制定客房清洁服务的质量标准，并向甲方提供相关文件。

7.1.2乙方应按照质量标准执行清洁工作，保证客房清洁质量符合约定。

7.2质量检查

7.2.1甲方有权对乙方提供的客房清洁服务进行定期或不定期的质量检查。

7.2.2乙方应积极配合甲方进行质量检查，对检查中发觉的问题及时进行整改。

7.3质量改进

7.3.1乙方应建立质量改进机制，对服务质量问题进行分析和改进。

7.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进情况，保证服务质量持续提升。

第八章信息保密

8.1保密义务

8.1.1乙方应对在履行本合同过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等敏感信息予以保密。

8.1.2乙方应保证其员工遵守保密义务，对违反保密规定的行为承担相应责任。

8.2保密期限

8.2.1乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

8.2.2乙方在合同终止或履行完毕后，仍应继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1对于本合同履行过程