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2024版电热水器绿色环保标准认证与售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2相关术语

1.3标准认证要求

2.认证范围

2.1产品类型

2.2认证标准

2.3认证有效期

3.认证程序

3.1申请流程

3.2审核与评估

3.3认证证书发放

4.认证费用

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3退费规定

5.售后服务

5.1服务内容

5.2服务标准

5.3服务期限

6.服务流程

6.1服务申请

6.2服务响应

6.3服务实施

7.质量保证

7.1质量承诺

7.2质量监控

7.3质量改进

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.法律适用

10.1适用法律

10.2司法管辖

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更通知

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除通知

14.其他

14.1通知方式

14.2附件

14.3术语解释

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2相关术语

（1）“绿色环保标准认证”是指根据相关法律法规和行业标准，对电热水器产品进行的环境保护性能、安全性能、能效等方面的评估和认证。

（2）“售后服务”是指乙方在产品售出后，为甲方提供的产品维修、更换、技术支持等服务。

1.3标准认证要求

（1）产品材料不得含有害物质，如重金属、卤素等；

（2）产品能效等级不得低于国家规定的最低标准；

（3）产品在正常使用过程中，噪音、辐射等指标不得超过国家规定标准。

第二条认证范围

2.1产品类型

本协议认证范围包括甲方生产的所有型号的电热水器产品。

2.2认证标准

（1）GB/T202892016《家用和类似用途电器的安全第2部分：电热水器》；

（2）GB4706.12005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》；

（3）GB209432007《家用和类似用途电器的能源效率》。

2.3认证有效期

本协议认证有效期为自认证证书签发之日起三年。

第三条认证程序

3.1申请流程

（1）甲方向认证机构提交产品样品及申请资料；

（2）认证机构对甲方产品进行检测和评估；

（3）认证机构审核合格后，向甲方颁发认证证书。

3.2审核与评估

（1）产品资料审核；

（2）产品样品检测；

（3）现场审查。

3.3认证证书发放

认证机构审核合格后，向甲方颁发认证证书，证书有效期为三年。

第四条认证费用

4.1费用标准

本协议认证费用为人民币壹万元整（￥10,000.00）。

4.2支付方式

甲方应在收到认证机构开具的发票后十个工作日内，将认证费用支付至认证机构指定的账户。

4.3退费规定

如甲方因故未能通过认证，认证费用不予退还。

第五条售后服务

5.1服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品维修；

（3）产品更换；

（4）技术咨询。

5.2服务标准

（1）服务响应时间：自收到服务请求之日起，乙方应在24小时内给予回复；

（2）服务实施时间：自服务响应之日起，乙方应在5个工作日内完成服务；

（3）服务满意度：乙方提供的服务应达到甲方满意。

5.3服务期限

本协议售后服务期限为自产品售出之日起五年。

第六条服务流程

6.1服务申请

甲方在需要售后服务时，应向乙方提出服务申请，并提供相关证明材料。

6.2服务响应

乙方在收到甲方服务申请后，应在24小时内给予回复，告知甲方服务实施时间和预计费用。

6.3服务实施

乙方按照服务响应内容，为甲方提供相应的售后服务。

第七条质量保证

7.1质量承诺

甲方承诺其产品符合国家及行业相关绿色环保标准，并对产品质量承担全部责任。

7.2质量监控

甲方应建立健全产品质量监控体系，对产品进行定期检查和抽检，确保产品质量。

7.3质量改进

甲方在发现产品质量问题时，应及时采取措施进行改进，并向乙方通报改进情况。

第一部分：合同如下：

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按协议约定提供符合绿色环保标准的产品；

（2）乙方未按协议约定提供售后服务；

（3）任何一方未按协议约定支付费用；

（4）任何一方违反协议约定，导致合同无法履行