优惠条件及服务承诺书.pdfVIP

优惠条件及服务承诺书

本文档旨在明确我方提供的优惠条件及服务承诺，并对其作出详

细说明。请双方认真阅读以下内容：

一、优惠条件

1.优惠类型：本公司承诺为客户提供以下优惠：

（1）新客户优惠：新客户首次购买产品享受优惠折扣，具体优

惠力度见产品介绍。

（2）大单优惠：单笔订单金额大于X元，可享受X%的折扣优惠。

（3）团购优惠：组团购买产品，团员人数达到X人以上，每人

可享受X元的优惠。

（4）VIP会员优惠：成为VIP会员后，可享受专属折扣优惠，同

时还可获得积分等多重福利，具体优惠力度见VIP会员介绍。

2.优惠申请

（1）新客户优惠：新客户在下单时需填写优惠码，系统将自动

计算折扣金额。

（2）大单优惠：客户在下单时，若订单金额达到规定额度，系

统将自动给出折扣优惠。

（3）团购优惠：团购发起人需在下单时填写优惠码，并在规定

时间内邀请团员参与，系统将自动核对团员人数并计算出折扣优惠。

（4）VIP会员优惠：客户成为VIP会员后，在下单时系统将自动

识别身份并给出折扣优惠。

3.优惠政策

（1）优惠不可叠加使用。

（2）本公司有权随时调整优惠政策并进行公告，新政策自公告

之日起生效。

二、服务承诺

1.服务内容

（1）产品质量保证：我们承诺所售产品100%符合国家标准，如

有问题，可享受退换货服务。

（2）物流及配送服务：我们承诺在收到支付后的X小时内发货，

并提供快递配送服务。

（3）售后服务：我们承诺为客户提供7x24小时客服支持，包括

产品查询、投诉与建议等服务。

2.服务标准

（1）产品质量保证：我们承诺每一批产品均经过严格检测，确

保无质量问题后方可上市销售。

（2）物流及配送服务：我们承诺快递配送时间如有延误，将提

前通知客户并给予补偿。

（3）售后服务：我们承诺客服人员将在X小时内回复客户的咨

询与建议，并及时解决问题。

三、总结

1.本文档所涉及简要注释如下：

（1）优惠政策：我方提供给客户的优惠条件。

（2）服务承诺：我方对客户提供的服务内容及标准保证。

（3）优惠类型：我方提供的四种优惠类型。

（4）大单优惠：客户单笔订单达到规定金额后享受的折扣优惠。

（5）团购优惠：团购发起人邀请团员参与，达到规定人数后，

团员可享受的优惠。

（6）VIP会员优惠：成为VIP会员后，可享受的专属折扣优惠。

2.本文档所涉及的法律名词及注释如下：

（1）退换货服务：指客户在购买商品后，若存在质量问题或与

实际情况不符，可以申请全额退款或更换商品的服务。

（2）延误补偿：指物流配送时间因属于快递公司责任而延误，

将由我方给予相应的赔偿。

（3）国家标准：指国家颁布的产品制造和使用标准，是对产品

质量的要求标准。若产品不符合国家标准，则可能存在质量问题，客

户可享受退换货服务。