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解决相关方冲突策略与方法考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生解决相关方冲突策略与方法的能力，通过案例分析、策略分析和情境模拟等题型，考察考生对冲突管理理论、技巧和实践的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.冲突管理的首要任务是（）。

A.分析冲突的原因

B.寻求解决方案

C.确定冲突的性质

D.评估相关方的利益

2.以下哪项不是冲突管理的策略？（）

A.合作

B.竞争

C.避免冲突

D.谈判

3.在冲突管理中，以下哪种方法可以帮助相关方理解彼此的观点？（）

A.强调分歧

B.避免沟通

C.对话

D.强制性决策

4.冲突管理中的“双赢”策略是指（）。

A.一方胜利，一方失败

B.一方胜利，一方妥协

C.双方都取得满意的结果

D.双方都不满意的结果

5.以下哪项不是冲突管理中沟通的原则？（）

A.开放性

B.诚实性

C.情绪化

D.积极性

6.在处理冲突时，以下哪项不是有效的倾听技巧？（）

A.全神贯注

B.反馈信息

C.被动接受

D.验证理解

7.以下哪项不是冲突管理中调解的作用？（）

A.帮助相关方理解冲突的根源

B.促进双方找到共同点

C.强制执行解决方案

D.提供中立立场

8.冲突管理的目标是（）。

A.避免冲突

B.消除冲突

C.管理冲突

D.解决冲突

9.以下哪项不是冲突管理中的权力平衡策略？（）

A.分享权力

B.集中权力

C.建立信任

D.促进沟通

10.在冲突管理中，以下哪种方法可以帮助减轻紧张情绪？（）

A.强制性决策

B.合作

C.避免冲突

D.竞争

11.冲突管理中的“协同”策略是指（）。

A.一方胜利，一方失败

B.一方胜利，一方妥协

C.双方都取得满意的结果

D.双方都不满意的结果

12.以下哪项不是冲突管理中谈判的技巧？（）

A.明确目标

B.有效沟通

C.强制对方接受

D.建立信任

13.在冲突管理中，以下哪种方法可以帮助相关方建立信任？（）

A.强制性决策

B.合作

C.避免冲突

D.竞争

14.冲突管理中的“回避”策略是指（）。

A.避免冲突

B.消除冲突

C.管理冲突

D.解决冲突

15.以下哪项不是冲突管理中的权力平衡策略？（）

A.分享权力

B.集中权力

C.建立信任

D.促进沟通

16.在处理冲突时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）

A.保持冷静

B.积极倾听

C.指责对方

D.反馈信息

17.冲突管理中的“妥协”策略是指（）。

A.一方胜利，一方失败

B.一方胜利，一方妥协

C.双方都取得满意的结果

D.双方都不满意的结果

18.以下哪项不是冲突管理中调解的作用？（）

A.帮助相关方理解冲突的根源

B.促进双方找到共同点

C.强制执行解决方案

D.提供中立立场

19.冲突管理的目标是（）。

A.避免冲突

B.消除冲突

C.管理冲突

D.解决冲突

20.在冲突管理中，以下哪种方法可以帮助减轻紧张情绪？（）

A.强制性决策

B.合作

C.避免冲突

D.竞争

21.冲突管理中的“协同”策略是指（）。

A.一方胜利，一方失败

B.一方胜利，一方妥协

C.双方都取得满意的结果

D.双方都不满意的结果

22.以下哪项不是冲突管理中谈判的技巧？（）

A.明确目标

B.有效沟通

C.强制对方接受

D.建立信任

23.在冲突管理中，以下哪种方法可以帮助相关方建立信任？（）

A.强制性决策

B.合作

C.避免冲突

D.竞争

24.冲突管理中的“回避”策略是指（）。

A.避免冲突

B.消除冲突

C.管理冲突

D.解决冲突

25.以下哪项不是冲突管理中的权力平衡策略？（）

A.分享权力

B.集中权力

C.建立信任

D.促进沟通

26.在处理冲突时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）

A.保持冷静

B.积极倾听

C.指责对方

D.反馈信息

27.冲突管理中的“妥协”策略是指（）。

A.一方胜利，一方失败

B.一方胜利，一方妥协

C.双方都取得满意的结果

D.双方都不满意的结果

28.以下哪项不是冲突管理中调解的作用？（）

A.帮助相关方理解冲突的根源

B.促进双方找到共同点

C.强制执行解决方案

D.提供中立立场

29.冲突管理的目标是（）。

A.避免冲突

B.消除冲突

C.管理冲突

D.解决冲突

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