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2024版酒店客房订餐服务协议书

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1客房预订方信息

1.2酒店方信息

2.服务内容与标准

2.1餐饮服务种类

2.2服务时间与方式

2.3餐饮质量标准

3.订餐流程与规则

3.1订餐渠道

3.2订餐时间

3.3取餐地点与方式

3.4取餐凭证

4.价格与支付方式

4.1餐饮价格组成

4.2价格调整机制

4.3支付方式与期限

5.服务质量保证与投诉处理

5.1服务质量保证措施

5.2投诉处理流程

5.3责任追究与赔偿

6.保密条款

6.1信息保密义务

6.2保密信息的范围

6.3违反保密义务的责任

7.合同期限与续签

7.1合同期限

7.2续签条件与流程

8.不可抗力条款

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力事件的处理

8.3不可抗力事件的通知

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止后的处理

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1餐饮服务清单

12.2餐饮价格表

12.3其他相关附件

13.合同生效与签署

13.1合同生效条件

13.2签署方式与日期

13.3签署地点

14.其他约定事项

14.1特殊要求与说明

14.2双方共同约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1客房预订方信息

1.1.1客房预订方名称：_________

1.1.2法定代表人：_________

1.1.3联系电话：_________

1.1.4电子邮箱：_________

1.2酒店方信息

1.2.1酒店名称：_________

1.2.2法定代表人：_________

1.2.3联系电话：_________

1.2.4电子邮箱：_________

第二条服务内容与标准

2.1餐饮服务种类

2.1.1提供中式菜肴

2.1.2提供西式菜肴

2.1.3提供特色小吃

2.2服务时间与方式

2.2.1服务时间：每日6:00至22:00

2.2.2服务方式：客房送餐、餐厅用餐

2.3餐饮质量标准

2.3.1菜品新鲜，符合卫生标准

2.3.2菜品口味正宗，符合消费者喜好

2.3.3餐饮服务人员礼貌待人，热情服务

第三条订餐流程与规则

3.1订餐渠道

3.1.1客房电话订餐

3.1.2客房前台订餐

3.2订餐时间

3.2.1订餐时间：每日6:00至22:00

3.3取餐地点与方式

3.3.1取餐地点：客房门口

3.3.2取餐方式：客房送餐服务

3.4取餐凭证

3.4.1取餐凭证：客房预订号

第四条价格与支付方式

4.1餐饮价格组成

4.1.1菜品价格

4.1.2饮料价格

4.1.3服务费

4.2价格调整机制

4.2.1价格根据市场行情适时调整

4.2.2价格调整前提前通知客人

4.3支付方式与期限

4.3.1支付方式：现金、银行卡、、支付

4.3.2支付期限：下单后即时支付

第五条服务质量保证与投诉处理

5.1服务质量保证措施

5.1.1设立服务质量监控小组

5.1.2定期对服务人员进行培训

5.1.3对菜品进行质量检测

5.2投诉处理流程

5.2.1客人提出投诉

5.2.2服务质量监控小组进行调查

5.2.3制定整改措施并实施

5.2.4向客人反馈处理结果

5.3责任追究与赔偿

5.3.1对服务质量问题，酒店方负责追究相关责任

5.3.2对客人造成的损失，酒店方负责赔偿

第六条保密条款

6.1信息保密义务

6.1.1双方对本合同内容负有保密义务

6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露

6.2保密信息的范围

6.2.1双方的商业秘密

6.2.2本合同内容及相关文件

6.3违反保密义务的责任

6.3.1对违反保密义务的行为，承担相应的法律责任

6.3.2对造成对方损失的，承担赔偿责任