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2024版远程电话通讯服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.服务内容与范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

4.2费用支付时间及方式

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

6.服务质量要求

6.1服务质量标准

6.2质量监督与评估

7.技术支持与维护

7.1技术支持内容

7.2维护责任与义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2侵权责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.其他约定

12.1其他约定事项

12.2其他条款解释

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.合同附件

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：技术支持与维护方案

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方法定代表人：____________________

甲方注册地址：____________________

甲方联系方式：电话____________________、邮箱____________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方法定代表人：____________________

乙方注册地址：____________________

乙方联系方式：电话____________________、邮箱____________________

第二条服务内容与范围

2.1服务内容概述

乙方将为甲方提供远程电话通讯服务，包括但不限于电话接听、电话转接、语音信箱、在线会议等。

2.2服务范围界定

1.乙方提供指定电话号码供甲方使用；

2.乙方负责电话线路的维护与保障；

3.乙方提供电话语音转写及录音服务；

4.乙方提供在线客服系统支持。

第三条服务期限

3.1服务起始时间

本合同服务期限自____年__月__日起开始。

3.2服务终止时间

本合同服务期限至____年__月__日止。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

服务费用按照乙方提供的服务内容、使用时长及相应收费标准计算。

4.2费用支付时间及方式

甲方应于每月____日前支付上一个月的服务费用，支付方式为银行转账至乙方指定账户。

第五条保密条款

5.1保密内容

本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。

5.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

第六条服务质量要求

6.1服务质量标准

1.电话接通率不低于95%；

2.服务响应时间不超过30秒；

3.系统稳定性达到99.9%；

4.客户满意度达到85%。

6.2质量监督与评估

甲方有权对乙方提供的服务进行监督与评估，乙方应配合甲方进行相关检查。

第七条技术支持与维护

7.1技术支持内容

1.电话线路故障排查与修复；

2.系统功能升级与优化；

3.用户操作指导与培训。

7.2维护责任与义务

乙方应确保电话线路的稳定运行，如发生故障应在接到甲方通知后2小时内响应处理，并在24小时内修复。

第八条违约责任

8.1违约情形

1.乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失的；

2.甲方未按合同约定支付服务费用的；

3.任何一方泄露对方商业秘密或个人隐私的；

4.任何一方未履行合同约定的保密义务的；

5.一方违反合同约定，给对方造成经济损失的。

8.2违约责任承担

1.因乙方原因导致违约的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

2.因甲方原因导致违约的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的直接经济损失；

3.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私的，应承担相应的法律责任。

第九条知识产权

9.1知识产权归属

本合同项下，乙方提供的远程电话通讯服务及其相关的技术、软件等知识产权归乙方所有。

9.2侵权责任

任何第三方侵犯乙方知识产权的，乙方有权依法追究侵权方的法律责任。

第十条合同解除与终止

10.1合同解除条件

1.任何一方严重违约，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正的；

2.发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的；

3.双方协商一致解除合同的。

10.2合同终止