2024年度数据中心信息系统运维合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心信息系统运维合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3甲方联系人及联系方式

1.4乙方联系人及联系方式

2.运维服务范围

2.1系统硬件设备运维

2.2系统软件设备运维

2.3数据中心环境运维

2.4网络设备运维

2.5安全设备运维

3.运维服务期限

3.1运维服务开始时间

3.2运维服务结束时间

4.运维服务内容

4.1故障响应及处理

4.2系统性能优化

4.3数据备份与恢复

4.4安全漏洞扫描与修复

4.5系统监控与报警

5.运维服务标准

5.1故障响应时间

5.2故障修复时间

5.3系统稳定性指标

5.4数据安全指标

6.运维服务费用及支付方式

6.1运维服务费用总额

6.2运维服务费用支付方式

6.3支付时间及期限

6.4违约责任

7.运维服务验收标准

7.1运维服务成果验收

7.2验收时间及流程

7.3验收不合格的处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同附件

12.3合同解释权

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同附件

14.1附件一：运维服务清单

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：争议解决规则

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方：有限公司

1.2合同乙方：信息技术有限公司

2.运维服务范围

2.1系统硬件设备运维：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常巡检、故障排除、性能优化等。

2.2系统软件设备运维：包括但不限于操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级、故障排除等。

2.3数据中心环境运维：包括但不限于空调、电力、消防、安防等环境设施的监控、维护、故障处理等。

2.4网络设备运维：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置、优化、故障排除等。

2.5安全设备运维：包括但不限于入侵检测系统、防病毒系统等安全设备的安装、配置、升级、故障处理等。

3.运维服务期限

3.1运维服务开始时间：2024年1月1日

3.2运维服务结束时间：2024年12月31日

4.运维服务内容

4.1故障响应及处理：乙方需在接到故障报告后30分钟内响应，并在2小时内到达现场进行故障处理。

4.2系统性能优化：乙方需定期对系统进行性能监控，发现性能瓶颈时，提供优化方案并实施。

4.3数据备份与恢复：乙方需每日进行数据备份，并确保在数据丢失时能够及时恢复。

4.4安全漏洞扫描与修复：乙方需每月进行一次安全漏洞扫描，发现漏洞后及时修复。

4.5系统监控与报警：乙方需实时监控系统运行状态，并在异常情况下及时发出报警。

5.运维服务标准

5.1故障响应时间：接到故障报告后30分钟内响应。

5.2故障修复时间：一般故障在4小时内修复，重大故障在12小时内修复。

5.3系统稳定性指标：系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.99%。

5.4数据安全指标：数据泄露、丢失、篡改等安全事件发生频率不超过0.1%。

6.运维服务费用及支付方式

6.1运维服务费用总额：人民币万元整。

6.2运维服务费用支付方式：甲方按季度支付，每季度支付金额为总费用除以4。

6.3支付时间及期限：每个季度一个月的25日前支付下一季度的费用。

6.4违约责任：如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的1%。

7.运维服务验收标准

7.1运维服务成果验收：甲方在乙方完成每个运维周期后，对运维成果进行验收。

7.2验收时间及流程：验收时间为每个运维周期结束后5个工作日内，验收流程为甲方提出验收申请，乙方提交验收报告，甲方进行审核。

7.3验收不合格的处理：如验收不合格，乙方需在5个工作日内进行整改，直至合格。如整改后仍不合格，甲方有权解除合同。

8.保密条款

8.1保密内容：双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年内。

8.3违约