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丰巢智能快递柜2024年度全面服务与支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1服务产品概述

2.2服务范围及内容

2.3服务期限

2.4服务费用及支付方式

3.服务质量及标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准规范

3.3服务质量监控

4.技术支持与服务保障

4.1技术支持方式

4.2技术支持内容

4.3故障处理流程

4.4服务保障措施

5.数据安全与保密

5.1数据安全要求

5.2数据保密措施

5.3数据安全责任

6.违约责任及处理

6.1违约情形及责任

6.2违约处理流程

6.3违约赔偿标准

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除或终止后的处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及期限

9.1合同生效条件

9.2合同期限

9.3合同续签

10.其他约定事项

10.1合同变更

10.2合同附件

10.3其他约定

11.法律适用及争议管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖

12.合同签署及生效

12.1合同签署

12.2合同生效

13.合同附件

13.1附件一：服务协议

13.2附件二：技术支持方案

13.3附件三：数据安全保密协议

14.合同签署日期及地点

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：丰巢智能科技有限公司

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方地址]

乙方地址：[乙方地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系方式]

乙方联系方式：[乙方联系方式]

第二条合同标的及服务内容

2.1服务产品概述

本合同标的为丰巢智能快递柜，甲方提供2024年度的全面服务与支持。

2.2服务范围及内容

服务范围包括快递柜的安装、维护、运营、数据管理及用户服务。

服务内容包括但不限于：

快递柜的日常维护保养

故障排除及维修服务

用户咨询与投诉处理

数据备份与恢复

系统升级与优化

2.3服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.4服务费用及支付方式

服务费用为人民币[服务费用]元，支付方式为[支付方式]，支付时间为[支付时间]。

第三条服务质量及标准

3.1服务质量要求

甲方提供的服务应满足行业标准和用户需求，确保快递柜的正常运行。

3.2服务标准规范

服务标准规范详见附件一《服务标准规范》。

3.3服务质量监控

甲方应定期对服务质量进行监控，确保服务质量符合要求。

第四条技术支持与服务保障

4.1技术支持方式

甲方提供电话、邮件、在线客服等多种技术支持方式。

4.2技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：

系统操作指导

故障诊断与修复

系统升级与维护

4.3故障处理流程

故障处理流程详见附件二《故障处理流程》。

4.4服务保障措施

甲方承诺在接到故障报告后[响应时间]内进行响应，并尽快解决问题。

第五条数据安全与保密

5.1数据安全要求

甲方应确保用户数据的安全，采取必要的技术和管理措施。

5.2数据保密措施

甲方对用户数据进行严格保密，未经用户同意不得向任何第三方泄露。

5.3数据安全责任

甲方对因数据泄露或安全事件导致的损失承担赔偿责任。

第六条违约责任及处理

6.1违约情形及责任

如任何一方违反本合同约定，应承担违约责任。

6.2违约处理流程

违约处理流程详见附件三《违约处理流程》。

6.3违约赔偿标准

违约赔偿标准详见附件三《违约赔偿标准》。

第七条合同解除及终止

7.1合同解除条件

合同一方严重违约

合同目的无法实现

法律法规变更导致合同无法履行

7.2合同终止条件

合同期满或双方协商一致后，合同终止。

7.3合同解除或终止后的处理

合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务、费用及财产等事宜。

第一部分：合同如下：

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[争议解决机构名称]进行仲裁。

8.2争议解决机构

争议解决机构为[仲裁委员会名称]，仲裁地为[仲裁地]。

8.3争议解决程序

仲裁程序按照[仲裁委员会名称]的仲裁规则进行。

第九条合同生效及期限

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同期限

本合同期限自生效之日起至2024年12月31日止。

9.3合同续签

合同期满前，双方可就续签事宜进行协商，协商一致后另行签订续签合同。

第十条其他