二零二四年度[国际漫游]电信跨境通信服务合同.docxVIP

二零二四年度[国际漫游]电信跨境通信服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容与范围

2.1国际漫游服务定义

2.2服务范围与地域

2.3服务类型及功能

3.服务资费标准

3.1资费结构

3.2费用计算方式

3.3资费调整机制

4.服务开通与终止

4.1服务开通流程

4.2服务终止条件

4.3服务终止流程

5.账户管理与结算

5.1账户开立与使用

5.2账户充值与查询

5.3结算方式与周期

6.服务质量保证

6.1服务质量指标

6.2质量保证措施

6.3质量投诉处理

7.信息安全与保密

7.1信息安全责任

7.2保密协议

7.3数据保护措施

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同履行与监督

10.1合同履行责任

10.2合同履行监督

10.3违约责任

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

11.3争议解决机构

12.合同生效与期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同续签

13.合同附件

13.1附件一：国际漫游服务协议

13.2附件二：国际漫游服务资费表

13.3附件三：信息安全协议

14.其他约定事项

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.服务内容与范围

2.1国际漫游服务定义

本合同所指的国际漫游服务是指甲方在其国际漫游网络覆盖范围内，为乙方提供跨境通信服务，包括但不限于语音通话、短信、数据业务等。

2.2服务范围与地域

服务范围涵盖甲方在全球范围内已开通国际漫游服务的国家和地区。

2.3服务类型及功能

（1）语音通话

（2）短信服务

（3）数据业务（包括但不限于移动互联网接入、数据流量）

（1）国际漫游号码携带

（2）国际长途通话

（3）国际漫游套餐选择

3.服务资费标准

3.1资费结构

资费结构分为基础资费和增值服务资费两部分。

3.2费用计算方式

费用计算按照甲方规定的计费标准执行，包括但不限于按分钟计费、按流量计费等。

3.3资费调整机制

甲方有权根据市场情况、成本变化等因素调整资费标准，并提前通知乙方。

4.服务开通与终止

4.1服务开通流程

乙方需向甲方提出服务开通申请，并提供相关身份证明文件。甲方在收到申请后，根据乙方提供的资料进行审核，审核通过后开通服务。

4.2服务终止条件

（1）乙方未按约定支付费用

（2）乙方违反合同约定

（3）甲方根据法律法规或政策要求终止服务

4.3服务终止流程

乙方提出终止服务申请后，甲方应在收到申请之日起3个工作日内予以办理。

5.账户管理与结算

5.1账户开立与使用

乙方需在甲方处开立国际漫游账户，并按照甲方规定进行账户管理。

5.2账户充值与查询

乙方可通过甲方提供的充值方式为账户充值，并可随时查询账户余额及消费记录。

5.3结算方式与周期

结算方式为按月结算，甲方在每月结算周期结束后5个工作日内向乙方发送结算通知。

6.服务质量保证

6.1服务质量指标

（1）通话接通率不低于95%

（2）短信投递成功率不低于98%

（3）数据业务接入成功率不低于95%

6.2质量保证措施

（1）定期对网络设备进行维护和升级

（2）优化网络架构，提高网络稳定性

（3）加强服务质量监控，及时发现并解决故障

6.3质量投诉处理

乙方对服务质量有异议时，可通过甲方提供的投诉渠道进行投诉。甲方将在接到投诉后2个工作日内予以回复，并在10个工作日内解决投诉问题。

8.信息安全与保密

8.1信息安全责任

甲方承担保障乙方个人信息安全的责任，包括但不限于用户数据的安全存储、传输和访问控制。

8.2保密协议

双方同意在本合同有效期内以及合同终止后，对于在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。

8.3数据保护措施

（1）采用加密技术保护数据传输和存储

（2）定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描

（3）对内部员工进行信息安全培训

9.争议解决

9.1争议解决方式