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餐饮服务质量标准

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“餐饮服务”指的是由甲方提供的包括但不限于餐饮产品的制备、供应以及相关配套服务。

1.1.2“服务质量”指的是甲方提供餐饮服务过程中，满足乙方需求的程度以及符合相关法律法规和行业标准的情况。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在餐饮服务过程中的权利义务，保证甲方提供的餐饮服务达到乙方认可的质量标准。

1.3适用范围

本合同适用于甲乙双方在餐饮服务领域的合作，包括但不限于堂食、外卖、宴会服务等。

1.4合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或另有约定。

第二章服务质量标准

2.1食品安全

2.1.1甲方应保证提供的餐饮服务符合国家食品安全法律法规，不得使用过期、变质或不符合食品安全标准的食材。

2.1.2甲方应定期对食材来源进行审核，保证食材的新鲜度和质量。

2.2餐饮环境

2.2.1甲方应保持餐厅环境的清洁卫生，包括但不限于餐具、桌椅、地面等。

2.2.2甲方应保证餐厅内的空气质量符合国家相关标准，不得有明显的异味。

2.3服务态度

2.3.1甲方应培训员工提供礼貌、热情、周到的服务，保证乙方在享受服务过程中的舒适度。

2.3.2甲方员工在提供服务时，应遵循乙方的要求，保证服务的个性化和满意度。

2.4服务效率

2.4.1甲方应保证在约定的时间内为乙方提供餐饮服务，不得无故拖延。

2.4.2甲方应合理配置人力资源，保证在高峰期也能满足乙方需求。

第三章乙方权利和义务

3.1乙方权利

3.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供符合质量标准的餐饮服务。

3.1.2乙方有权对甲方提供的餐饮服务提出合理意见和建议。

3.2乙方义务

3.2.1乙方应按照约定时间、地点接受甲方提供的餐饮服务。

3.2.2乙方应遵守甲方餐厅的规章制度，不得影响其他顾客的正常用餐。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1如甲方未能按照约定提供符合质量标准的餐饮服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.1.2如甲方违反食品安全法律法规，导致乙方受到损害，甲方应承担相应的法律责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1如乙方未能按照约定时间、地点接受餐饮服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

4.2.2如乙方违反餐厅规章制度，影响其他顾客用餐，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第五章其他约定

5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

5.2本合同的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，并由双方代表签字盖章确认。

5.3本合同自双方签字之日起生效，有效期内双方应严格遵守合同约定，如有争议，应友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第六章质量监督与检查

6.1质量监督

6.1.1乙方有权对甲方提供的餐饮服务质量进行监督，甲方应提供必要的便利和配合。

6.1.2乙方监督过程中，如发觉甲方服务不符合约定的质量标准，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后24小时内作出回应，并提出整改措施。

6.2定期检查

6.2.1甲乙双方应共同制定餐饮服务质量检查标准，并定期进行检查。

6.2.2检查结果应记录在案，并由双方代表签字确认。如检查结果显示服务质量不符合标准，甲方应在三个工作日内进行整改。

6.3第三方评估

6.3.1双方同意在必要时可邀请第三方专业机构对餐饮服务质量进行评估。

6.3.2第三方评估费用由双方协商承担，评估结果作为改进服务质量的依据。

第七章争议解决

7.1协商解决

7.1.1双方在执行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。

7.1.2协商解决应在不影响正常业务的前提下进行，双方应尽快达成一致意见。

7.2调解

7.2.1如协商不成，双方同意将争议提交至_______（调解机构名称）进行调解。

7.2.2调解结果对双方具有约束力，双方应按照调解协议执行。

7.3仲裁

7.3.1如调解无效，任何一方均可向_______（仲裁机构名称）提起仲裁。

7.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力。

第八章价格与支付

8.1价格确定

8.1.1甲乙双方应在本合同签订前确定餐饮服务的价格，价格应包括所有服务费用。

8.1.2价格一经确定，非经双方书面同意，不得单方面调整。

8.2支付方式

8.2.1