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2024版防火窗安全认证与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2合同双方基本信息

2.合同标的

2.1防火窗产品描述

2.2安全认证要求

3.认证流程

3.1申请认证

3.2审查与评审

3.3认证结果

4.售后服务

4.1售后服务范围

4.2售后服务期限

4.3售后服务责任

5.服务内容

5.1安装指导

5.2维护保养

5.3故障处理

6.质保期限

6.1质保范围

6.2质保期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

11.合同变更与补充

11.1合同变更程序

11.2合同补充协议

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：产品规格书

13.2附件二：安全认证申请表

14.其他约定

14.1合同解除后的责任承担

14.2合同争议解决后的费用承担

14.3合同解除后的资料返还

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1“防火窗”指符合国家标准，用于防止火灾蔓延，具有隔离火源、阻止烟气扩散功能的窗户。

1.1.2“安全认证”指根据相关国家标准对防火窗产品进行的检测、评定和颁发认证证书的活动。

1.1.3“售后服务”指合同生效后，供方对购买防火窗的买方提供的安装、维护、保养和故障处理等服务。

1.1.4“本合同”指本《2024版防火窗安全认证与售后服务合同范本》。

1.2合同双方基本信息

1.2.1供方名称：

1.2.2供方地址：

1.2.3买方名称：

1.2.4买方地址：

2.合同标的

2.1防火窗产品描述

2.1.1产品品牌：

2.1.2产品型号：

2.1.3产品规格：

2.1.4产品材质：

2.1.5产品用途：

2.1.6产品数量：

2.2安全认证要求

2.2.1防火窗产品需符合国家相关安全标准。

2.2.2防火窗产品需通过相关安全认证机构的安全认证。

3.认证流程

3.1申请认证

3.1.1买方应在合同签订后一定期限内向供方提出认证申请。

3.1.2供方收到认证申请后，应在一定期限内完成产品抽样和送检工作。

3.2审查与评审

3.2.1安全认证机构将对送检产品进行审查和评审。

3.2.2评审内容包括产品性能、质量、安全标准等。

3.3认证结果

3.3.1安全认证机构根据评审结果，对符合标准的产品颁发认证证书。

3.3.2认证证书有效期及续证要求。

4.售后服务

4.1售后服务范围

4.1.1产品安装指导：

4.1.2产品维护保养：

4.1.3产品故障处理：

4.2售后服务期限

4.2.1售后服务期限自合同生效之日起计算。

4.3售后服务责任

4.3.1供方负责提供售后服务，确保买方在使用过程中获得必要的支持和帮助。

5.服务内容

5.1安装指导

5.1.1供方提供产品安装说明书和技术指导。

5.1.2安装过程中，供方负责解答买方提出的问题。

5.2维护保养

5.2.1供方提供产品维护保养建议和注意事项。

5.2.2定期检查产品，确保其正常运行。

5.3故障处理

5.3.1买方发现产品故障时，应及时通知供方。

5.3.2供方在接到通知后，应在一定时间内进行故障处理。

6.质保期限

6.1质保范围

6.1.1产品在质保期内出现质量问题，供方负责免费维修或更换。

6.2质保期限

6.2.1防火窗产品的质保期限自产品交付买方之日起计算。

第八条售后服务

8.1售后服务范围

8.1.1产品安装指导：供方提供详细的安装指导文档，包括但不限于安装步骤、工具要求、安全注意事项等。供方在买方安装过程中提供远程或现场技术支持，解答买方在安装过程中遇到的问题。

8.1.2产品维护保养：供方提供产品维护保养手册，包括定期检查、清洁、润滑等保养内容。供方定期通过电话或邮件提醒买方进行必要的保养。

8.1.3产品故障处理：供方接到买方故障报告后，应在24小时内响应，并提供初步的诊断建议。如需现场维修，供方应在72小时内派技术人员到现场处理。

8.2售后服务期限

8.2.1售后服务期限自产品交付买方之日起计算，期限为一年。

8.3售后服务责任

8.3.1供方负责提供售后服务，确保买方在使用过程中获得必要的支持和帮助。

8.3.2供方应保证提供的服务质量，对服务过程中出现的任何问题承担相应责任。

8.3.3买方在使用过程中，如因操作不当导