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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

2023年全面质量管理知识竞赛答案含增补答

案

—、单项选择题

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的选项是〔B〕。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品

增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期

望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品

增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，____质量专家狩

野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅

力质量特性。那些充分提供会使人非满意，不充分提供也不会

使人不满意的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

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D多元质量特性

3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一

组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来

自〔A

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节

或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量

的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管

理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活

动是〔D〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

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D质量改良

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴

明环，请问PDCA是指〔A〕。

A方案-施行-检查-处置

B组织-施行-检查-处置

C方案-施行-控制-协调

D方案-组织-指挥-协调

7.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹

划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶

段，国际知名质量专家〔理三部曲。A〕将其称为质量管

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日

高”，这成为海尔将来成功的基石。上述两句话表达了质量管

理的(B)思想。

A预防为主

BPDCA

C全员参与

D过程方法