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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

沟通技巧在工作中的作用_重要性

在办公室的工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设

定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同

协议的过程。下面店铺整理了沟通技巧在工作中的作用，供你阅读参

考。

沟通技巧在工作中的作用一、与领导的沟通

穆罕默德曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于办公室

来说，要想做好领导的参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有

着不同的性格，在同他们的沟通当中，当然也要因人而异，特别要把

握好以下几点：

1、认清自己的位置

无论何时何地，办公室人员要切记自己是领导的助手，属于份内

的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的

团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议

论，不当传话筒，不说不利于团结的话。

2、学会未雨绸缪

领导每天需要面对和解决人之间沟通的基础。我们在与同事相处

时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言必信，行

必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对

方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;对于听到

的一些关于议论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗平常心

对待，有则改之，无则加勉。当然在工作中我们难免会和同事有一些

磕磕碰碰，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清

楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让周

围的人更加尊重你。

3、说老实话、办老实事、做老实人

有很多人认为我们在领导身边工作，是领导身边的人，不好接近。

所以想要消除别人对我们的这种误会，就必须在和他人的相处中，坚

持实事求是的原则，有多大能力办多大的事情，不要高高在上，更不

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

要到处炫耀自己的成绩，要保持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。

4、关心他人，有良好的协作精神

要想和同事更好的沟通，我们还要在“情”字上下功夫，无论是

在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中遇

到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事

在生活中遇到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他

感受到温暖。某些工作需要与同事配合进行时，要学会主动承担责任，

不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿

意与你共事，工作的效率也会提高很多。

沟通技巧在工作中的作用二、与同事的沟通

1、虚心接受前辈的意见。对于新员工来说，每一个比你进入企业

的员工都是你的前辈，所以要虚心与前辈学习，只有虚心的接受，才

能得到别人的帮助。

2、学会倾听。说，每个人都会，但倾听却不是每个人都能做到的。

倾听是有效沟通的很重要的一部分，学会倾听，专注并理解对方想说

明的意思，并给予对方以肯定的答案，切勿“答非所问”。

3、学会微笑。每个人都不希望面对一张“苦瓜脸”，学会微笑，

早上见面时，微笑着对同事说声“早上好”，这样别人看到你时也会

回予你一个微笑。

4、学会赞赏别人。赞赏别人，并不是指“拍马屁”，而是一种发

自内心的欣赏，欣赏别人是一种风度，赞美别人是一种豁达，一句话

能把人说笑，也能轻易惹怒别人，因此，学会适当的赞美别人也是一

门艺术。

5、集体意识，为大局