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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

超市店长的年终总结以及工作计划

超市店长的年终总结以及工作计划「篇一」

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20xx。通过上级

领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面

得以有了新的发展。

盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导

向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；

还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危

的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的

发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转

换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。

对20xx年的工作总结如下：

一、销售业绩

20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均

客单价39。88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29。

94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的

40%。

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面

1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬

菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线

更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影

响和推动作用。

2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活

中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中，对

销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些

较好的业绩。

3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节

中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的

实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小贩的清理

使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需

经一步加强管理提高服务质量。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方

面：

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们

的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下

降，以致至10月份销售有大幅度的下降。

2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼

市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售

方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，

大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。

3、DM效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上

没有突出量，准备工作不到位；供货商支持力度不大；进货渠道狭窄，部分供货商

结款账期太长；故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果

不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的

商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分